网店培训-网店管理培训-三维电商学院(推荐商家)

三维培训已成**化、系统化、教学网点多，便于多区域联合培训，是一家专注于电商**服务的电商培训企业。

怎样更好地维护老用户？

因特网的高速发展，加剧了电商行业的进步，网购也开始逐渐融入到人们生活的各个方面，天猫的代运营发现，在电商行业的发展过程中，店铺拉新成本逐年增加，同时流量也会减少，而维护老用户的成本，比新用户的成本要低得多，所以我们在拉动新产品的同时，应该更加关注老用户的维护，下面天猫代运营给大家分享一下，如何维护老用户。

一、潜在客户所谓潜在客户，就是没有直接购买天猫的商品，但是有一定的收藏能力和购买力，对天猫的商品有初步的了解，但是没有急切下订单的欲望，针对这类人群，培训开网店，天猫运营认为，商家可以给他们发一张优惠券，让他们下一个订单。 

二、新客户新客是指那些刚在天猫购买到商品，对店铺已有初步了解，但尚未形成粘性的人，针对这一类人群，天猫代运营认为，商家应该保持或改善产品质量，良好的购物体验，高品质的商品，会逐渐沉淀顾客，让他们成为天猫的忠实粉丝。淘宝双十一 

三、熟睡的客户睡熟的顾客，就是那些买了又没买的人，低的回购率，网店管理培训，表明产品销售前后的沟通和培训指导都没有做好，天猫代运营认为，商家必须及时更换产品，而不是想着做一锤子买卖。 

四、老客户天猫代运营认为，商家必须稳定产品质量，提供服务，或更换产品类别，如家庭用品、零食、清洁护理产品等，才能在一定程度上沉淀下一批老客户，才能在一定程度上提升顾客粘性。 

五、忠诚的顾客忠心耿耿的顾客，就是天猫的大粉丝们，他们会时刻关注店铺的动态，如果有新产品上架，基本上就会下订单，商家要**保持这一列人群，网店培训，针对他们，建立会员等级制度，只要在店内下订单，就可以得到一定的优惠，而且根据产品的不同，还有等级的不同，优惠的价格也不同，忠心耿耿的顾客，在店内下订单，得到的优惠就更大。

详情页影响

详情页对转化影响大概也占到了20%以上。对于详情页这块我们依然可以遵循“FABE”法则。一个好的详情里面必须要包含：产品展示，卖点描述，品牌形象，利益卖点等等，因为买家在购买过程中会发生心里变化，喜欢产品到决定购买的一个心里过程，只有了解了才可以一个的详情页。

店铺实力与品牌效应

品牌形象也是很重要的，一定要在宝贝描述中展示，如果你是高附加值产品或者是理性消费者占比高的店铺以及品牌，实力展现，品牌展现必不可少。

三维电商学院培训项目：电子商务、淘宝、天猫、阿里巴巴、拼多多、速卖通、淘宝摄影、虾皮、网店运营与推广、淘宝美工、***D 、视频制作、Office办公文秘、photoshop、coreldraw、lllustrator平面广告设计、印刷制版、包装设计等

从网店代运营的角度来看，由于关联营销可以为消费者提供更多的产品选择机会，引导消费者进入店铺进行浏览，并且在提高客源单价的同时，还可以提高店铺进入的深度，对店铺的转化率，也会起到积极的作用，对于消费者来说，设置正确的关联产品，也能提高消费者的购物体验，让消费者觉得，店铺里有好的产品，并且都符合自己的喜好，进而为店铺培养一批忠实的粉丝。