**应建立TS16949质量体系认证员工满意度调查：
一、办公室负责调查表的收集，并进行统计计算。
二、办公室根据统计结果，编写《员工满意程度调查统计表》，报管理评审。
三、办公室制定并发放《员工满意度调查表》，调查内容表可包括：1、工作条件，工作场地
2、健康和安全的预防措施
3、员工与各处室管理层的关系
4、工作方面的知识
5、TS16949认证质量方针和质量目标及企业战略的知识
6、参与质量活动
7、成绩的表扬与奖励制度
五、办公室负责对总评价低于6分的项目，报总经理确定改进资源的需求和改进资源的提供。应监控顾客满意度的信息，对体系进行评价。TS16949认证在企业能否成功建立，关键取决于ISO/TS16949认证的辅导老师，编制一个合理的TS16949认证咨询计划是至关重要的。强调了企业的可用资源。确定了培训的有效性。对体系、过程和产品的评价。对质量管理体系业绩的有关信息的收集和分析。TS16949标准中为何加入了对顾客满意度的监控要求？顾客满意度是任何企业的推动力。为了评价产品是否满足顾客的要求和需求，应对顾客的满意度进行评价。
对全体员工进行TS16949认证业务流程的培训，主要是让其能的了解TS16949认证质量管理业务流程的各个质量环节管理控制相关要求。审核组在现场实施TS16949认证审核（含TS16949认证内部审核）时，对发现的不符合项，首先要由受审核部门确认，并请相关人员做见证。TS16949族标准，特别是TS16949《质量管理体系——要求》，ISO14001认证本地机构，并没有告诉企业如何如何做，标准只是提出了要求，达到国际上通行的、普遍认同的质量管理体系的要求。所以说，导入TS16949认证族标准是首步，而如何依据标准的要求，实现有效的质量管理，建立适宜持久的质量管理体系，则需付出精力、时间与资源。
通过业务流程的培训，使全体员工，能具体解掌握如下内容：
1、对TS16949认证体系要求的所有过程进行有效的识别的方法;培训对TS16949认证涉及的所有的过程;
2、有效的监控方法郡能熟练掌握；能知道本公司质量管理业务流程的有效实施的关键路径;能知道质量管理业务流程的运行方法;
3、能有效地在实际工作中实施预防和纠偏的措施;
4、能在具体的工作中把自己负责的业务流程与其他管理业务流程形成有效的对接等。
只有全体员工对企业的所有业务流程都十分清楚了，才能在工作中走捷径，提高工作效率。
相关方在推动企业TS16949认证体系运行方面有时将起到至关重要的作用。比如：顾客提出让企业在某一段时间内通过选定标准的质量管理体系认证。TS16949认证体系运行的符合性和有效性目标容易得以顺利实现。企业为了保持和顾客的同步发展，满足顾客的要求，一定会全力以赴地调动全部资源，实现如期达到TS16949认证的目标。否则，企业将失去生存和发展的机遇。 TS16949质量管理体系评审的内容可包括考虑修改质量方针和质量目标的需求以响应相关方需求和期望的变化，还可包括确定采取措施的需求。 管理评审的依据应考虑TS16949质量管理体系质量方针和质量目标，TS16949质量管理体系质量方针和目标已经包含顾客和相关方的期望。 管理评审的输入信息是多方面的，总体上应能反映质量方针和目标的所有方面及其内容。
通常情况下，由于相关方均从本身的管理水平出发，要求所有与自。已有关的企业建立相同的质量管理模式。这些贯标骨干人员是企业在贯彻实施质量管理体系时不可缺少的中坚力量。以实现管理同步化的目标。但由于很多企业的管理起点不一致，企业的产品结构、生产流程、人员素质、企业管理水平、**结构等情况千差万别。要想在一定期限内达到同步性有一定的难度。即使暂时达到了上述目标，也只是停留在表面水平，不能实现真正有效的TS16949认证体系运行状态。
