ISO9001认证表中融人了许多质量管理理念，如目标管理、资源管理、企业文化建设＼供应链管理、顾客关系管理、精益生产和六西格玛管理等质量管理理念，ISO45001职业健康认证，容易与**应用的质量管理成果相统一。
公司企管部应负责ISO9000认证培训计划的制定，具体工作如下：
1、企管部应于每年的春节前后编制ISO9000认证年度培训计划，明确每次培训的时间、内容、对象、方式等方面的总体安排。
2、编制《年度培训计划》时，应考虑以下方面的相应要求：
a、企业的发展和经营方面的需要；
b、各类人员的工作能力和质量意识等方面的培训需求；
c、产品及新工艺、新技术的应用需要；
d、特殊岗位及新增人员要求；
e、外部要求。
3、ISO9000认证年度培训计划报总经理审批后，由企管部分发到各职能部门。
4、有关部门若因日常工作或管理需要在计划外举办临时培训的，应向企管部提出申请，报总经理审批后，由企管部负责安排落实。
**导入ISO9001认证标准应对以下几方面进行有效安排，以确定并实施与顾客进行沟通：
1、运行ISO9001认证标准时，应有效地让顾客了解**产品的信息，可以通过产品宣传、广告等形式提供产品性能、特点、用材、**服务等信息。
2、应有效地答复顾客的咨询，有效处理合同或订单执行中遇到的问题，包括与顾客共改合同或订单的部分内容。
3、应重视并及时处理好顾客反馈的信息，顾客反馈，包括顾客对**的表扬、批评意见、顾客抱怨、或对**的建设性意见，而**应该有效地处理好顾客对**的抱怨。ISO9001认证附属标准中具体涉及到在如何接听顾客电话、处理好顾客来信、回复顾客的电子邮件，以及如何及时处理顾客的投诉或建议等方面，做好有效的安排。二、本程序的适用范围适用于对本公司所有采购产品、过程产品及产品出现不合格的控制。
ISO9000：2000标准较ISO8402：1994不论从结构上还是在内容上都做了较大程度的修改，使其更为科学、准确并且易于理解。在结构上1994版从四个部分列出了67个术语；ISO9001认证标准《质量和（或）环境管理体系审核指南》，与ISO9001认证表中的《质量体系审核指南》相比，不仅增加了“审核原则”、“审核方案”、“审核的启动”。而2000版从10个方面列出了80个术语，从而使术语的分类更加细化，使我们便于按分类查找相关的术语。从内容上说，ISO9000：2015标准新增术语41个，删除术语28个，以适应整个ISO9000认证族标准结构和内容变化的需求及达到简化术语便于理解和操作的目的。
**在对生产过程中涉及的ISO9000认证监视、测量设备进行控制，确保所用的监视、测量设备能满足测量能力要求。应制定适用于生产过程中涉及到监视和测量设备的控制程序。
一、各部门对ISO9000认证检测设备控制的职责：
1、品管部负责对检测设备的总体控制和日常管理。
2、各使用部门负责检测设备的使用和**工作。
二、相关ISO9000认证文件和记录
1、ISO9000认证文件控制程序
2、计量检测设备校验规程
3、检测设备管理台帐
4、检测设备入库验收记录
5、检测设备维修**记录
6、检测设备报废审批表
7、检测设备校验记录
8、检测设备周期检定计划
9、物料采购申请单
ISO9001认证系列原先是针对制造业而设计的，不论内含或专门术语均以制造业为考虑对象，转换到服务业并不是一件容易的事。而业的**特性及复杂性使其跟制造业又有更大的差异，因而想把ISO9001认证体系运用在行业，其困难度更高。
