什么是ISO9001：2008质量管理体系？ISO9001：2008质量管理体系要求是国际标准化**TC/176技术会制定的所有国际标准中核心标准， 规范企业产品和服务质量，持续改进公司。ISO9000认证体系强调**作用；而在零缺陷的要求中每一条中都渗透**带头的思想；ISO9000质量体系将管理的**放在预防上，而零缺陷理论更将将做好预防做为四项原则中的一项明确表达出来；ISO9001认证体系中的基于事实的决策方法，在零缺陷理论中也要求明确需求，二者都要求做事以事实为依据；还有一种做法，就是将行政管理、业务管理、精神文明建设全部纳入质量管理体系，但在《质量手册》中规定，ISO9001认证内部审核的范围包括于业务管理。ISO9000体系中将互利的供方关系列为8项质量管理原则中的一条，而零缺陷理论中的四位一体的价值观也要求与供方协调发展，终实现双赢。质量管理体系的建立要注意与其他管理体系的整合实施质量改进iso9000近年来，我国很多企业在贯彻ISO 9000体系标准方面投入了很大的精力，其中一些人甚至错误的认为只要拿到了ISO9001体系认证证书，就可以表明他们的产品具备了高质量的水平，因此 ，许多企业忽略了质量改进的重要性。
iso9001认证的依据是质量保证标准。进行质量体系认证，往往是供方为了对外提供质量保证的需要，故认证依据是有关质量保证模式标准。为了使质量体系认证能与国际作法达到互认接轨，供方好选用ISO9001、ISO9002、ISO9003标准中的一项。质量目标。首先，质量目标应在质量方针的框架下制定，规定具体指标，如**的质量考核指标，**、人大、政协评价的满意率，正规ISO9001认证，人民群众或监督员的满意率等，体现对质量方针的支持；IRIS的诞生提供了一个统一规范的质量标准，大大推进了世界范围内铁路器材制造一体化进程，对于世界铁路行业具有划时代的意义。其次，质量目标应量化，可利用网络信息系统的数据对其进行量化，还要制定相应的测量和评价方法，以判定其实现程度；后，要体现持续改进的承诺，并在相应的下属单位和层次上分解落实，以保证总体目标的实现。ISO**将IT业归类为适合实施ISO9000的39大行业中的第33类信息技术类。由于IT业通常具有企业发展速度极其迅猛、企业管理人员外部事务或技术务相对较多、员工新旧更替相对比较频繁、客户对服务技术水平的要求较高、一线员工的行为直接影响服务质量、内部监督机制相对缺乏等特点，所以，IT业实施ISO9000又有其特殊的意义。
关于建筑行业ISO9000认证编制文件的要求与1994版ISO9000认证标准相比，2008版认证标准覆盖了1994版ISO9000认证标准全部要素。所以从某种意义上讲，2008版认证标准的主要内容仍然是以1994版ISO9001认证标准为基础的。因此，结合建筑行业的高风险性，笔者认为，建筑企业在确定其自身的文件时，应考虑文件的编制中应将顾客满意度、顾客沟通、内部沟通等条款的内容在《服务程序》中予以体现，以体现顾客为中心的思想；文件中需要保存记录的地方应规定出需要体现持续改进、以顾客为中心和互利供方关系的具体内容。怎样做好ISO9000的认证工作：ISO9000认证是一项需要投入大量人力、物力和时间的工作，明确认证的目的，对建立一个有效和的质量管理体系是十分必要的，否则不是半途而废，就是效果平平。 怎样才能做好ISO9000的认证工作呢？笔者认为，应**注意以下事项：充分发挥各级**，特别是高管理者的作用。建立和实施质量管理体系是一项系统工程，是对本企业**结构、业务流程的再造。没有各级**的重视、亲自指挥和控制，就不可能在较短的时间内，完成系统的、复杂的工作。高管理者应首先掌握ISO9001认证标准的全部要求，并从一开始就履行好标准规定的职责。ISO9000：2008正式审核会需要的资料审核按审核计划实施，各部门应做好准备工作。
