基于ISO9000标准的质量管理体系通过对税收业务流程的严格控制,随意的行为得 到有效遏制,同时,ISO9000认证标准的管理模式所具有的强大的质量记录功能,使每一项工作从开始到完成的整个过程都存在清晰、完整 的质量记录,对于行为的过错追究能具体落实到人,便于分清责任,同时也为查处提供客观证据。ISO9001认证标准认为,持续改进整体业绩应当是**的一个永恒的目标。标准要求高管理者对持续改进作出承诺,积极推动,并鼓励全体员工运用"PDCA"动态循环,不断改进其产品质量,提高质量管理体系的有效性和效率,以满足顾客和其他相关方日益增长和不断变化的需求和期望。 总之,ISO9001质量认证标准可指导**建立和实施一个有效和的质量管理体系,并提供持续改进的框架,不断提高其有效性和效率,为进一步提高**质量管理的科学性,乃至提高**各项管理的科学性创造了条件。当ISO**正式出版新标准后是否同时出版除英语外其他语言的版本。





一般而言,ISO9001质量目标的设定有下几项特别值得注意的要点: 一、重要性 目标的设定须具有特定性,并非一般日常例行性作业,但重要的例行性工作应在此限。若部门的目标项目众多而难以分辨其相对重要性,可以参考质量职责分配表来考虑和筛选。即部门的主要职责不同,质量目标所关注的点也不同。 二、数量化 为便于期末核算目标的达成程度,目标应设法加以数量化,以获得明确在绩效衡量指标。所谓目标数量化,应能明确计算公式或测评方法。比如,应根据公司产品特点,运营模式,将及时再进一步量化,比如说在接到顾客投诉后,4小时给予响应,2个工作日处理完毕。在实ISO9001:2000标准的起步阶段,可将质量管理体系范围限定在业务管理,当条件成熟时,再将行政管理和精神文明建设纳入质量管理体系。还有一种做法,就是将行政管理、业务管理、精神文明建设全部纳入质量管理体系,但在《质量手册》中规定,ISO9001认证内部审核的范围包括于业务管理。这样做,可以有效克服“两张皮”现象,避免质量体系管理与行政管理、精神文明建设相脱节。因此,可将产品定义为“行政和服务”。其主要表现形式是文件、**、信息、请示、答复、态度、效率和形象等。产品的类别是服务。2、计量器具的校准检定费用,这与企业规模、产品的复杂程度有关,规模小,产品简单,所涉及的计量器具就少,检定费用就少,反之亦然。
1992年,中国等同采用ISO9000系列标准,形成GB/T19000系列标准。欧共体提出欧共体内部各国企业按照ISO9000系列标准完善质量体系,美国把此作为进入**质量运动会的规则。1994年国际标准化**ISO修改发布ISO9000-1994系列标准。世界各大企业如:德国西门子公司、日本松下公司、美国杜邦公司等纷纷通过了认证,并要求他们的分供方通过ISO9000认证。ISO9001强调该说的要说到、说到就要做到、做到还要看得到,不仅要求以满足顾客需求为核心的质量策划以及严格按文件执行,同时还要求保存开展质量活动的记录,用这些证据向外界证实质量体系的运行,证明质量活动的有效开展。ISO9001质量认证咨询人员对ISO9000的引导会在**中产生“先入为主”的长期的影响。然而咨询人员往往遇到的是**急于**的心态;在这种情况下,经常会出现二种做法:一种是尽力使**各级人员尤其是管理者深入的理解标准、掌握标准,然后指导**有关人员自己动手设计质量管理体系、编写相关文件和开展内审等;确保**的质量管理体系在正常运行后,ISO14000环境体系认证,再接受认证审核;使**的贯彻ISO9001的工作按咨询人员设计的步骤扎实有效地进行。另一种是迎合**急于**的要求,把自己从教练员变为运动员;省却或削减许多应有的培训和必要的讲解,亲自上场代为**编写质量管理体系文件,甚至补填记录,或者提供一份通用的ISO9001质量管理体系文件范本任由**照搬照抄。