商贸企业的ISO9000认证标准规范一般应包括： a. 供货单位的选择与定点规范； b. 采购管理规范；但是，ISO9001认证标准并没有也不可能明确制定出控制的方法及量化目标，因为一旦制度失去灵活性和弹性，其传播的力度就会受到极大的局限。 c. 仓库管理规范； d. 营销柜台服务管理规范； e. 服务标识与可追溯性管理规范等。ISO9000质量控制规范应能有效地控制每一营销服务过程质量，以确保营销服务始终满足上述两类规范地规定和顾客需要，既可以单独制定商品质量和服务质量方面地控制规范，也可以纳入服务规范和管理规范之中。
一、ISO9001认证文件管理职责:
1、行政人事部对本程序进行归口管理，具体负责ISO9001认证管理手册、程序文件、各种管理规定及相关****的控制和管理。
2、行政人事部负责环境****的收集、控制和管理。
3、其他各部门负责对本部门使用的文件进行控制和管理。
二、ISO9001认证文件控制要点
1、ISO9001认证体系文件须经审批方可生效，应对文件进行管理，修改后需重新批准。
2、ISO9001认证文件应清晰可辨，具备可操作性及有效性。
3、编制受控文件清单，文件应有标识，确保文件的更改和现行修订状态得到识别、在使用处可获得适用文件的有效版本。
4、确保外来文件，如****等文件得到识别并控制分发。
5、严格控制作废文件管理，防止滥用文件。
一般来讲，审核员应根据分工准备现场审核用的检查表。台州ISO9000认证检查表内容的多少，取决于被审核部门的工作范围、职能、抽样方案及审核要求和方法。
1、检查表的类型可以分为以下几种：
a、过程检查表
按照过程编制的台州ISO9000认证检查表，关键是选择部门，分清主次。如编制与顾客有关的过程检查表，主要部门为销售部，主要相关部门为生产部、技术部、财务部等。一、ISO9001认证文件评审的类型与数量：1、相关的质量管理体系文件：包括质量手册、质量方针与质量目标、程序文件、**结构与岗位职责等。采用过程检查表，优点是审核有深度，审核易发现系统内"接口"问题，缺陷是造成审核部门的重复。
b、场所和设施检查表
环境、职业健康安全管理体系常选择场所和设施编制检查表，其关键是辨识环境因素和**源，确定重要环境因素和**源及与其有关的运行和活动。
ISO9001认证标准《质量和（或）环境管理体系审核指南》，与ISO9001认证表中的《质量体系审核指南》相比，不仅增加了“审核原则”、“审核方案”、“审核的启动”。“审核员的能力和评价”等重要内容，而且对审核活动的内容和指导意见更结合实际和便于应用。企业申请ISO9001认证，毫无疑问地要付出一定的人力、物力和财力。因此，能否按照这个指南实施审核活动，对规范审核工作，ISO14001认证办理流程，提高ISO9001认证审核的有效性有着重要和现实的作用。
1995年ISO/TC176国际标准化**技术会针对ISO9000族标准的适应性以及世界重大变化对其影响，进行广泛的调查和分析，提出了2000年改进设想，并将于今年下半年发布更加协调和完善的ISO9000认证新版本，要点是正确处理了质量保证标准（ISO9001）与质量管理标准（ISO 9004）的关系，使两者间可以对照使用；2“质量管理体系审核”指出：“审核用于确定符合质量管理体系要求的程度。整个标准按过程模式来编写，将质量体系要素简化为四大要素，从而体现了标准的兼容性、通用性，强调质量持续改进的指导思想，并考虑了继承性，确定过渡期为3年，即新版本发布后，现行版本ISO9000认证族标准在2003年前仍然有效。
审核组对**进行ISO9001认证审核，通过与管理者、管理者代表和备职能部门**面谈(即提问和玲听)，可以确认其对各自职责的理解和落实情况；二、ISO9001认证文件控制要点1、ISO9001认证体系文件须经审批方可生效，应对文件进行管理，修改后需重新批准。与**员工的交谈可以判断他们对程序文件和作业指导书中的要求的熟悉和执行情况，收集证据，从而判断质量管理体系的实施情况，是ISO9001认证现场审核中常用的一种手段。
ISO9001认证现场审核面谈一般可围绕以下几个方面，即：什么目的、什么时间、什么地点、谁来做、做什么、怎样做、为什么要这样做？等等。
