ISO9001认证以顾客为关注焦点源于现代的质量理念，即判断产品质量的标准就是让顾客满意。因为市场竞争所遵循的基本规律是：只有充分识别顾客的需求和期望并通过有效地运作，使其得到满足，甚至是超值的满足，才能赢得顾客，从而赢得市场。
ISO9001认证以顾客为关注焦点不仅可以使**对市场机遇做出快速而灵活的反应，扩大市场占有率并增加收益，而且可以获得顾客的青睬，追加订单并招来回头客。**应将争取顾客，使顾客满意作为首要的工作来考虑，依此可以采取形式多样的活动。如地了解并掌握顾客的各项要求，在整个**内沟通顾客的要求，确保**的目标与顾客的要求相结合，处理好与顾客之间的关系，兼顾顾客与其他相关方之间的利益。ISO9000认证培训的实施和绩效的考评：一、ISO9000认证培训的实施1、人事/行政科按规定的培训计划,以告示预告培训项目，并**实施培训。ISO9001认证测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或进一步的措施。
对ISO9000质量管理体系业绩的有关信息的收集和分析。 任何有输入和输出的活动或操作就被视为过程。制造产品或提供服务的各个活动和操作基本上都是过程。 企业为发挥其职能，就必须确定各种内部相关的过程并对其实施管理。所以说，导入ISO9000族标准是必须的，而如何依据标准的要求，实现有效的质量管理，建立适宜持久的质量管理体系，则需付出精力、时间与资源。通常，一个过程的输出就是下一个过程的输入。对企业内部的各种过程的标识和管理，特别是对过程接口的标识和管理就构成了“过程方法”的管理。
按2000版ISO9001认证标准制订的质量方针与公司的宗旨相适应，并提供了制定和评审质量目标的框架。二、ISO9001认证文件控制要点1、ISO9001认证体系文件须经审批方可生效，应对文件进行管理，修改后需重新批准。ISO9001认证质量方针从几个方面予以展开和落实，每一个方面的工作都是大量和有效的，公司的资源得到了进一步合理配置，ISO45001认证公司，企业的质量体系运行正常。质量目标通过一年多的实施，认为目标具有**性，适宜性，切合实际，通过努力是可以实现的。会议提出了要加才资源配置、更新设备等建议。
ISO9000认证基础设施的控制：
一、**形成ISO9000认证基础设施程序的目的
为了实现产品符合性提供物质保证，必须识别提供和维护必要的基础设施，为了实现产品符合性提供支持条件，必须识别和管理工作环境。
二、本ISO9000认证程序应用的范围
适用于本公司产品实现过程中所涉及的基础设施和工作环境。
三、各部门ISO9000认证基础设施运行的职责
1、制造/计划科负责公司生产设备和模具以及工作环境的归口管理。
2、技术科负责识别为满足产品实现所需的基础设施和工作环境的要求。
3、各生产车间负责本部门设备的保管、使用和维护。
4、由技术总监**实施设备和模具的修理工作。
5、总经理负责批准为确保生产秩序所需的购置计划，并筹措资金。
ISO9000认证不合格品控制程序:
一、形成ISO9000认证不合格品控制程序的目的
对不合格品进行识别并实施控制，以防止不合格品非预期使用和交付。
二、 本程序的适用范围
适用于对本公司所有采购产品、过程产品及产品出现不合格的控制。
三、ISO9000认证不合格品控制程序各部门的职责：
1、生产部
a、负责不合格品的标识、记录，监督对不合格品的隔离和处置，并负责**对不合格品的评审工作。
b、负责过程产品和产品中不合格品的隔离和处置。参与不合格品的评审，作出技术方面的评价，**实施相应的ISO9000认证纠正措施。
2、仓储部负责原材料、外购件中不合格品隔离和处置。
因此，**在建立ISO9001质量管理体系时，按照过程做好职能分配与**结构设置的策划至关重要。ISO9000认证质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源。此外，**在分配职能与确定职责及权限时，应考虑避免以往把有关标准的条款(要素)作为职责直接分配到部门及个人而忽略从过程的角度考虑与标准的符合性的做法。部门与个人的职责是与其在过程中所承担的活动对应的，企业应基于过程方法的思路，识别针对某一具体过程的有关活动和所适用的ISO9001认证标准要求，把这些要求与具体的活动结合起来，落实到有关职能的职责中，使标准的实施能够切实提高过程的有效性与效率。
