产品通过过程形成的，过程是形成产品的基本环节。如果采用过程方法管理过程，就抓到了要害和质量管理活动的本质。可见，只有抓好过程的管理和控制，把质量管理体系的有效性落实到产品上，才是ISO9001:2000标准的终目的。按过程方法管理**由ISO9001质量管理的基本理念所决定，是质量管理工作深化的具体体现。ISO9000族质量体系所采用的过程方法，可以保证CRM过程中的业务通畅和衔接。与管理体系相关的重要内容：一是企业或项目质量目标达到的程度；二是过程质量及趋势；三是供方供应的产品的质量状况；四是体系改进情况。同时，统计技术应**注意在上述四种情况中的应用，做到运用适度，满足需求。iso9001质量管理系列课程提升企业管理和客户服务能力，优化企业管理流程，实现管理化、运行规范化和服务标准化，结合日常工作和行政效能建设，为进一步推进企业自身建设和管理创新，可以学习iso9001质量管理体系认证标准。
采用过程方法管理质量管理体系有很多优越性：有利于对过程进行连续的控制；有利于识别过程和顾客的需求，更好地体现"以顾客为关注焦点"的原则；无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，并井井有条地进行着。有利于开展质量策划活动，明确过程的目标和要求；ISO9001认证有利于了解、协调和确定过程内部和过程之间的相互关联、相互作用、从而明确过程的流程和程序；有利于明确过程中的职责和权限，加强协调合作和沟通；有利于确定过程所需的文件，ISO14000认证新版标准，增强文件的实用性；有利于加强对过程的监视、测量、数据分析和控制；有利于实施PDCA动态循环管理，实施持续改进，确程增值；有利于增强顾客满意，使**得到发展。
内审员全称叫内部质量体系审核员，通常由既精通ISO9001:2008国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照9001:2008新标准的要求，凡是推行9001:2008新标准的**每年至少需进行一次内部质量审核，所以，凡是推行9001:2008的**，通常都需要培养一批内审员。ISO 9001：2000标准8.2.4条款指出：“**应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已的到满足。根据认可要求，申请的认证范围所对应的产品，必须在现场审核时能够在正常生产。”在这里，关键词是”产品”和“特性”。如果**不能充分识别自己的产品有哪些特性，可以说，此时进行的监视和测量是不会满标准要求的。 还以建筑工程设计行业为例。多年来，在讨论到本行业如何实施8.2.4条款时，尽管不能删减此条款，但苦于对不上号，实在不监视和测量是什么。内审员应当充分审核以上条款。
ISO9001:2008与HA***都要求对过程进行分析和识别和控制，但ISO9001:2008是要求企业对全部的质量体系过程进行识别，它包括质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现及测量、分析和改进五个大的要素，其中既控制过程质量，又控制产品质量，*终达到顾客满意。由于在新标准制定过程中有来自世界各国的**积极参与，以及标准草案已面向世界范围公布，因此将新标准翻译成各国本国语言的工作将会在短时间内完成。而HA***只要求企业对影响安全卫生的危害进行分析，对确定的关键控制点进行监控，通过７个方面的控制，达到预防、消除或降低危害。
企业在认证好在之前就做好各项指标工作这样才能让认证公司有条不絮的进行避免出错，所以企业前期准备很重要，ISO9000认证之前必须准备的如下：1、质量方针应熟悉、了解、背诵下来。2、各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。3、电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。4、文件或记录，禁用铅笔书写。ISO和认证两个名词是怎么来的我们现在说的名词iso是根据希腊语ISOS，就是EQUAL平等之意，是国际标准化**(InternationalOrganizationforStandardization)的简称。 ISO9001中为何加入了对顾客满意度的监控要求？ 顾客满意度是任何企业的推动力。为了评价产品是否满足顾客的要求和需求，应对顾客的满意度进行评价。由此可采取相应的措施。 修改的标准是否能够使企业提高其顾客满意度？ 修改后的标准中所确定的质量管理体系是基于了以过程模式和以顾客为中心的质量管理原则。该原则的采用应能够提高顾客对企业提高满足其要求的能力的信心。
企业实施ISO9001认证主要有以下几方面的作用和意义： 一、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度 按 ISO9001标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。要把主要精力放在监督咨询、认证机构和人员上，使质量管理体系的服务达到预期的目的。 二、ISO9001提高企业管理能力：ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。
