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运维管理系统

运维管理系统基于ITIL运维服务体系框架，用于登记机房各种信息故障申报请求，安全IT运维系统价格，并对故障处理的过程进行跟踪和处理，包含IT服务问题管理、系统事件管理、服务外包项目管理、供应商管理及备件管理。本系统可以根据需求出具详细故障处理工单及报表，为制定电脑维护计划和IT资产购置提供依据。

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系统集成商的现状

1、利润越来越低 ，随着于服务的普及，以及IT设备价格的透明化，系统集成商的获利空间越来越小，一次性收费的商业模式已经无法支持公司的发展，向服务型公司转型是必然的选择；

2、人工成本和差旅成本越来越高，**服务基本是免费的，迫切需要降低**服务成本；

3、严重依赖 IT 设备原厂工程师的支持 ，沟通和协调的效率很低，安全IT运维系统多少钱，让原厂工程师出差很难，无法实现简单安全的进程协同工作；

远程支持过程中的安全保障

目前远程运维管理软件种类繁多，商业化软件允许个人免费使用的版本检测越来越严格，个人使用过程频繁被动断开，终端用户体验不佳，安全IT运维系统，和谐版软件安全问题令人堪忧，然后造成远程运维过程整体体验不佳。

普通远程支持软件虽然能够实现设备的远程运维操作交互，但是安全性以及操作追溯无法实现。远程人员一旦接入网络，任何类型的风险操作将全部会被允许。

倘若误操作，来个rm –rf / 岂不是要跑路？…π_π

基于Abloomy的远程协作平台，能够基于运维支持事件禁用敏感操作。

对于运维工程师的维护过程，协作平台的在运维事件中有实时的录像保存，便于维护后的操作步骤追溯，以及为客户后期自行维护提供操步骤参考依据。

搭配“爱菠萝”APP的密码箱功能，设备账号密码的维护在远程管理时能够采用****的方式允许IT运维人员登陆访问设备。避免工程师遗忘密码，或者为了方便简单的采用相同的简单密码带来安全风险。

事件流程化的远程支持过程，让整个IT运维事件变得可复核、可追溯，服务会话过程和操作录像留存，为服务质量评价以及支持人员绩效考核提供依据。