服务认证增强服务的易用性和社会对服务业的信任度，规范服务业正常有序发展，在**、区域和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受程度。认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，服务认证公司，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。服务认证为消费者、用户、监管机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心，以此来解决他们对特定服务的关注。
认证范围
1）随合同签订而提供的活动，例如测量、规划、咨询、策划、设计等；
2）在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动，例如送货、安装、技术咨询与培训等；
3）商品质量涉及到的活动，例如退换、召回、维修、**、检测、配件供应等；
4）以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动，例如满意度调查、顾客联谊、商品使用情况跟踪等；
5）以商品为基础，为顾客提供相关信息的活动，芜湖服务认证，例如商品使用知识宣传、商品或服务文化宣传、网站或短信传递服务、新品推荐等；
6）在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动，例如景区、餐饮、酒店、商场的服务。
遵循服务四项基本特征（通常是无形性、同时性、异质性和非储存性），商品**服务认证费用，分析服务接触方式，以顾客体验和互动的服务特性为核心价值，建立并保持服务认证技术制度、规则、方法和程序。实施服务认证为**主管部门的监管工作提供可采信的公共数据平台和市场信息，从而促进服务品牌培育，服务“走出去”战略和服务业开放政策，以及服务业有序、健康和快速发展。
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