




质量管理,发展至今,其理论与实践都有了极大的进步。ISO9000认证也受到了许多企业的极力认可与追随。但是,殊不知许多企业是把认证视为基础,9001认证办理,真正质量管理过硬的表现是建立企业的MQM品质管理体系。
现代品质管理体系概述
ISO9000标准具有一定的局限性,用优良的品质,塑造企业品牌;用优良的品质,奠定企业的明天,这一点在现代企业里已经成为共识。所以国际ISO9000品质体系诞生后,在中国推行时得到了异乎寻常地追捧。现在获得认证的企业数以万计,但这些企业的品质达到了吗?再看看世界的企业,例如日本、德国、美国的企业,从来不说自己通过ISO9000认证,使企业产品品质上了一个台阶,9001认证**,更不会说因为建立ISO9000的品质体系,使品质达到世界水平。

ISO9000质量管理体系的书籍或培训教材
随手翻开一本介绍ISO9000质量管理体系的书籍或培训教材,都会列举出通过体系认证后将有诸如“有助于产品质量提升”、“提高客户满意度”、“为企业带来信誉,争取到更多利润”等重要意义。
然而,9001认证,当企业,尤其是中小企业,投入资源,聘请外部咨询机构,编写大量文件,建立质量管理体系后,往往发现企业中之前存在的问题仍然同样存在,那些体系文件大部分被束之高阁,除了获得了一张证书外,并未看到通过ISO9000认证带来的收益,因此深感失望。
ISO9000认证面临信任危机已经是不争的事实,就这个危机出现的原因,主要有以下的因素。
对ISO9000质量管理体系的期望过高
SO9000质量管理体系只是企业管理的基本的要求。即使ISO9000做得非常好了,也无法使企业管理水平达到很高的高度。与TQM相比,其在广度和深度上都处于基础级别,9001认证发证机构,企业通过了ISO9000认证,并不能保证可以提供顾客认可的有竞争力的产品或服务。
对ISO9000的正确认识是:它只是企业为顾客提供有竞争力产品或服务的体系基础。
ISO9000认证流程:提交申请---->签定合同---->审核文件---->现场审核---->纠正措施---->批准---->注册颁证.ISO9000提交的资料企业质量管理体系运行至少三个月(部分特殊的行业至少要六个月以上)之后,就可以向ISO9000认证机构提出认证申请,申请材料包括:1、ISO9000认证申请书;2、有效版本的管理体系文件(手册、程序文件等);3、企业简介、**机构图、产品工艺流程图(适用于工业企业)、企业职能分配表;4、营业执照(副本)复印件或机构成立批文复印件;5、**机构代码证复印件;6、相关资质文件复印件(****有要求时如:企业、工业生产许可证、卫生许可证、安全生产许可证、CCC证书等);7、认证场所清单(适用于有多个相同或类似场所的情况,如***、厂、办、处、所、站、项目部等);8、原认证机构发放的证书、前一认证周期认证或再认证审核、后续历次监督审核的审核报告、不符合项报告复印件(适用于认证转换);
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