ISO9000品质体系出发点：以契约为出发点，明确企业及各部门责任与权限，建立国际认可的品质体系，提供可以作为证据的文书。通过第三方中立机构评价，是为顾客建立品质保证体系，从而降低需方为评价品质体系的付出。(需方知道供货商通过了ISO9000认证，对供货品质就有了基本的保证，在没有其它特别要求的情况下，需方不用再对供货商进行评价，从而减少了需方为评价供方品质体系的付出。)
ISO9000质量管理体系的书籍或培训教材
随手翻开一本介绍ISO9000质量管理体系的书籍或培训教材，都会列举出通过体系认证后将有诸如“有助于产品质量提升”、“提高客户满意度”、“为企业带来信誉，ISO9001认证发证机构，争取到更多利润”等重要意义。
然而，当企业，ISO9001认证代理机构，尤其是中小企业，ISO9001认证，投入资源，聘请外部咨询机构，编写大量文件，建立质量管理体系后，往往发现企业中之前存在的问题仍然同样存在，那些体系文件大部分被束之高阁，除了获得了一张证书外，并未看到通过ISO9000认证带来的收益，因此深感失望。
ISO9000认证面临信任危机已经是不争的事实，就这个危机出现的原因，主要有以下的因素。
对ISO9000质量管理体系的期望过高
SO9000质量管理体系只是企业管理的基本的要求。即使ISO9000做得非常好了，也无法使企业管理水平达到很高的高度。与TQM相比，ISO9001认证**，其在广度和深度上都处于基础级别，企业通过了ISO9000认证，并不能保证可以提供顾客认可的有竞争力的产品或服务。
对ISO9000的正确认识是：它只是企业为顾客提供有竞争力产品或服务的体系基础。
企业实施ISO9000认证的好处及ISO9000体...
审核组编写审核报告做出审核结论，其审核结论有三种情况:1)没有或仅有少量的一般不符合， 可建议通过认证。2)存在多个严重不符合， 短期内不可能改正， 则建议不予通过认证。3)存在个别严重不符合， 短期内可能改正， 则建议推迟通过认证。
向受审核方通报审核情况、结论。
召开末次会议， 宣读审核报告， 受审方对审核结果进行确认。
认证中心跟踪受审方对不符合项采取纠正措施的效果。
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