当你准备开一家火锅加盟店时，你就要明白你进入的是一个服务行业，要时刻牢记以顾客为中心的火锅店经营理念，要充分重视顾客的感受，想顾客所想，才能获得好口碑。比如，顾客进店后，要观察顾客的穿着，主动询问穿浅色服装的顾客是否需要围裙，以及为披发女性朋友提供发圈，同时还可以在洗手盆旁放置去油污和祛味的喷雾，伴城锅语，帮助顾客减轻吃火锅的负担。
调料台的整洁程度
现在的火锅一般都会在显眼的地方设置调料台，方便顾客随时增添蘸料，但是有一个细节为大多数商家忽略，那就是调料台的整洁度。由于火锅店顾客多，有的顾客会不小心将蘸料洒在调料台上，进而导致调料台看起很脏乱，十分影响火锅店的整体形象。因此应该安排服务员定时查看调料台是否整洁，不干净时及时打理，为顾客营造一个良好的用餐环境。
什么叫会员裂变呢？指的是店内的老会员自动裂变新会员进店，然后新会员再不断裂变，轻松实现会员翻倍增长的模式。不妨尝试一下引荐升级的方法。即普通顾客注册成为火锅店的会员后可以享受9折的优惠，而如果这位普通会员能邀请3位好友到店消费，并注册成为普通会员的话，那么他就将升级成为我们的黄金会员，并享受8折的优惠，而如果他能介绍了6位好友到店消费并注册会员的话，那么他就将享受到7.5折的优惠，如果累计介绍顾客达到10人以上的话，那么他就将升级为火锅店的会员，在享受7折优惠的同时，还可以获得2张满300减50的优惠券。
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