客户关系管理从概念、方案的提出发展至今，已在多个行业中得到了较为广泛的应用。随着企业对市场和竞争的认识进一步深化、对CRM的系统认识和对发展思路的深入思索，越来越多的企业采用客户关系管理来增强自身竞争力。这也是推动CRM系统高速成长，不断迭代，快速普及的重要原因。
在百度搜索“CRM行业应用”，会发现涉及人员和管理的行业，大部分都在使用，例如教育培训行业、电商、***、等，甚至比较传统的制造业，也在尝试搭建CRM管理系统。
在传统概念里，CRM是指利用计算机网络实现以“客户”为主体的系统，通过服务、发掘客户，维护客户与销售之间的关系，提高客户的满意度，提高服务质量，并有针对性的给客户提供相对应的产品及服务，从而实现企业效益化。
但现在随着云技术的普及，CRM系统逐渐转变为利用云平台快速便捷的实现标准化部署。满足大部分企业的市场营销、销售、服务等流程，从而建立一个收集、管理、分析、利用系统，实现行业的数字化转型。
标题1演示(可以不写标题)
客户关系管理系统(CRM)是以的管理为，crm，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。客户关系管理系统主要有高可控性的数据库、更高的安全性、数据实时更新等特点，提供日程管理、订单管理、管理、知识库管理等功能。
潜在客户的转化率是企业业务发展的源动力之一，足够高的转化率才能保证企业的销售业绩的增长。当下，大家喜闻乐见的CRM系统，可以科学地贯穿企业整个销售流程管理，规范复杂的销售工作。通过CRM系统可以看到销售业务的各个阶段，帮助企业的销售团队更好的把握跟进时机，完成客户转化。
企业通过CRM系统多维度里路，建立客户档案，加强的流动，保证资源的合理配置；同时，能够按销售阶段和客户层次进行分类，crm管理系统，管理客户，提高赢单率。对销售团队来说，不仅可以通过查看系统数据来更深入地了解客户，从而筛选出潜在客户。还能锁定的客户并提供个性化的服务。结合客户需求，销售人员可以有针对性地向客户介绍合适的产品，从而促进转型。
通过销售人员CRM系统的工作报告，销售/主管经理可以实时控制销售的实施和调整销售策略。通过公海水池、跟踪记录、任务提醒等，有效地管理和监控销售。
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