客户关系管理从概念、方案的提出发展至今，已在多个行业中得到了较为广泛的应用。随着企业对市场和竞争的认识进一步深化、对CRM的系统认识和对发展思路的深入思索，越来越多的企业采用客户关系管理来增强自身竞争力。这也是推动CRM系统高速成长，不断迭代，快速普及的重要原因。
在百度搜索“CRM行业应用”，会发现涉及人员和管理的行业，大部分都在使用，例如教育培训行业、电商、***、等，甚至比较传统的制造业，也在尝试搭建CRM管理系统。
在传统概念里，CRM是指利用计算机网络实现以“客户”为主体的系统，通过服务、发掘客户，维护客户与销售之间的关系，提高客户的满意度，提高服务质量，crm客户关系管理系统，并有针对性的给客户提供相对应的产品及服务，从而实现企业效益化。
但现在随着云技术的普及，crm，CRM系统逐渐转变为利用云平台快速便捷的实现标准化部署。满足大部分企业的市场营销、销售、服务等流程，CRM，从而建立一个收集、管理、分析、利用系统，实现行业的数字化转型。
标题2演示(可以不写标题)
CRM--客户关系管理，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理的定义是:企业为提高竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。
随着市场竞争的愈演愈烈，传统的企业管理系统已经越来越难以胜任动态的客户关系和客户渠道的管理，CRM客户关系管理给企业带来了经营管理上的重大变革。与传统的管理模式向比较，使用CRM客户关系管理的企业优势更为突出。
CRM系统（Customer Relatihip Management System ）即“客户关系管理系统”，CRM系统是以的管理为，利用信息科学技术，实现销售（Sales）、客户服务（Service）、场营销（Marketing）等流程自动化，并建立一个的收集、管理、分析、利用的系统。
CRM以"客户关系一对一理论"为基础，是企业为提高竞争力，提升其管理方式，向客户提供式的个性化的客户交互和服务的过程。
在帮助企业管理并维护客户关系，增加与客户的互动，提升客户服务质量，完成更多交易，缩减销售和营销成本，寻找扩展业务所需的新市场和新渠道方面具有很广阔的应用空间。
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