公司管理系统体系-公司管理系统-凌岳网络科技(查看)

客户关系管理系统在公司业务中占比不大但是却相当重要，可以说一家公司的成本能否***客户关系管理能决定一大半。

一.预见客户需求并增加业务量

客户关系管理系统包括历史视图以及对所有已获得或将要获得的客户的分析。这有助于减少搜索和关联客户的次数，并有效地预见客户需求并增加业务

二.全流程的服务客户

客户关系管理系统包含了客户的每一个细节，因此很容易相应地跟进回访客户，并且智能化的管理程序可以用来确定客户的各类需求各种性格各种嗜好讨要什么等等，对更好了解客户服务客户意义重大。

三.方便开发新客户。

客户关系管理系统不仅用于与现有客户打交道，而且在获取新客户方面也很有用。该过程首先从识别客户并将所有相应的详细信息维护到客户关系管理系统中，这也称为潜在客户。然后工作人员通过对这些客户进行精巧地跟进并将其转化为到诊通过集成系统轻松地完成。

客户关系管理系统好处这么多很多朋友认为其花费一定很贵，但是恰恰相反，它可以节约各种纸笔办公文具开支，并且智能化的办公系统方便能节省数名员工，省下的员工工资也是一笔不少的开支。

定制开发是指通过追加一些定制内容使选定的CRM更加匹配贵公司的业务和流程，这包括需求分析和开发实现。比如您已经为贵公司找到合适的CRM，但其在一些业务和操作层面上不太符合贵公司的需求，公司管理系统体系，那么您可能会希望CRM供应商提供一些个性化的开发来弥补这种遗憾。为了帮助您更好地规划需求和节约成本，我们将从定制开发所涉及到的方方面面给出我们的看法，以便您在打算实施这一过程时有一个的参考，公司管理系统，从而以更高的来实现CRM系统的定制开发。

在您对如何利用CRM来改善您的业务和流程还没有一个完整的概念时，好通过一段时间的实际使用来深入了解CRM如何映射您的当前业务。也许当您发现CRM现有的功能就足以解决当前的业务挑战，公司管理系统，之前认为必要的定制已无足轻重或者可以延后时，那么您就能大大减少采购成本，并且加速CRM的实施周期。

很多和成熟的CRM系统提供了良好的扩展性和一定数量的业务参数，这些特性可以确保CRM系统符合一些普适性的需求调整和业务扩展。成功的定制开发不仅仅只是依赖CRM供应商的和需求理能解力，还要求企业正确梳理业务并平衡好定制的成本和价值。有些企业对CRM的实际应用缺乏足够的理解，高估了部分功能的必要性。这不但要***不必要的采购成本，甚至有可能在落地使用后将这功能束之高阁。

CRM系统的宗旨是:为了满足每个客户的特殊需求，公司运营管理系统，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。

"以客户为中心"，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在今天这个电子商务时代显得日益重要。客户关系管理正是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，越来越多的企业运用CRM来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。