crm 客户管理系统-凌岳网络科技(在线咨询)-客户管理系统

客户关系管理系统在公司业务中占比不大但是却相当重要，可以说一家公司的成本能否***客户关系管理能决定一大半。

一.预见客户需求并增加业务量

客户关系管理系统包括历史视图以及对所有已获得或将要获得的客户的分析。这有助于减少搜索和关联客户的次数，并有效地预见客户需求并增加业务

二.全流程的服务客户

客户关系管理系统包含了客户的每一个细节，因此很容易相应地跟进回访客户，客户管理系统，并且智能化的管理程序可以用来确定客户的各类需求各种性格各种嗜好讨要什么等等，对更好了解客户服务客户意义重大。

三.方便开发新客户。

客户关系管理系统不仅用于与现有客户打交道，而且在获取新客户方面也很有用。该过程首先从识别客户并将所有相应的详细信息维护到客户关系管理系统中，这也称为潜在客户。然后工作人员通过对这些客户进行精巧地跟进并将其转化为到诊通过集成系统轻松地完成。

客户关系管理系统好处这么多很多朋友认为其花费一定很贵，但是恰恰相反，它可以节约各种纸笔办公文具开支，并且智能化的办公系统方便能节省数名员工，省下的员工工资也是一笔不少的开支。

一个是客户关系管理系统，一个是企业资源计划，将CRM与ERP进行集成，对企业有哪些好处呢?

1、可以防止数据重复输入，crm 客户管理系统，增加员工的工作负担。将CRM与ERP进行集成后，数据即可实现互联互通，又便捷。

2、可以充分整合销售前端及***端的全部，使得销售活动及业绩预测更加。

CRM系统能够提供客户来源、购买习惯、客户特征及购买能力、购买次数等销售端数据信息，ERP系统则主要提供库存、买卖、发货历史、***问题等***端信息。将二者进行结合，将是一个完整的客户服务闭环。

因此，ERP系统和CRM系统的集成对企业来说有利而无害。

RM客户关系管理系统，主要用于用户的管理及运营，是用户运营人员工作中的基础工具；功能上来看CRM单是一个客户管理跟进模块，业务场景支持有了更多的要求。

构建一个CRM系统，不仅是单点思考，需要综合到产品矩阵体系中，***综合链接入口，保证延展性及灵活性。

市面上，随意搜一下就可以看到很多供应商的产品，定制版、SAAS版形式多样，客户管理系统，很多OA系统内置的客户管理模块也可以称作CRM，通用的功能模块基本上可以归类为以下几个模块：

线索管理模块：记录线索、商机，线索数据。客户管理/跟进模块：记录客户的基础信息，拜访过程。客户营销：含营销活动管理、客情关怀等。OA线：办公相关，***架构、员工、审批流、考勤、待办等。订单产品管理：一部分的订单流，客户管理系统信息平台，常见的订单申请、合同签订等，对应产品管理模块，甚至有简单进销存模块。工具模块：按场景需求，如查价、特殊计算器等。数据统计：在宣传里往往称这个模块为“智能预测”等名称。可以看到，CRM已经不是定义里“客户关系管理”这单一的***，而是一个客户相关模块的大综合。企业在使用的过程中，各种定制化的需求层出不穷。