客户管理管理-客户管理-凌岳网络科技(查看)

CRM--客户关系管理，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理的定义是:企业为提高竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，crm客户管理，增加市场份额。

CRM系统的社交、沟通功能往往是被企业摆在位的。社交作为CRM新的功能形态，更强调时间本身的参与以及多边互动，更多是以品牌的关注着、共同创造这等的存在。

及时沟通可以让销售经理更加拥有归属感、趣味感以及成就感。互动的双边关系让消费者的需求和想法同品牌的***的发展紧密结合，品牌和销售费真正融为一体。

科技在发展的同时，市场也在变化，企业也在成长。以前是企业主动出击，客户默然应对；而现在则是客户在寻找，伙伴要生存，环境在变化，企业就应该积极应对状况。

而正是由于终端市场日益变化，厂商们对随需而变，按需定制的CRM系统日益重视起来，才能起到较好的指引作用。

CRM系统可以对企业关键数据有非常的记录，通过分析和统计，可以让管理者整个销售过程、销售进度、销售结果、客户分析，使得每个管理者从迷雾中。消除底部，客户管理，有清晰感官，终提升企业收益才是关键。

相信您应该知道CRM客户管理系统，它可以帮助企业获取、探知客户需求、销售数据分析等，提高销售部门的效率和整体业绩。对于销售人员来说，它的工作目标就是收集线索，转化客户，建立客户关系，终创造价值。但是如发短信、邮件、更新资料等耗费时间的重复性工作，使销售人员没有时间跟进客户。而CRM系统的自动化功能，能够把销售人员从繁琐的工作中释放出来，客户管理管理，有更多的时间专注于销售本身，提高销售团队效率，提供更好的客户服务，为企业提。

是企业的根本，没有客户企业将无法生存。在企业中，直接跟客户接触的销售人员，这也就意味着一旦销售人员辞职，他所掌握的就会被带走，成为他入职新公司的敲门砖。不但会造成的流失，还会让竞对公司坐享其成。而CRM系统能够将储存在数据库中保护数据安全，老销售离职无法带走任何数据，新销售入职可以直接开始销售工作，大大提。

对企业而言，客户的重要性不言而喻。因此，企业必须采用系统化、规范化的客户管理方法。CRM系统作为客户和销售管理的“神器”，能够帮助企业维护客户关系，规范销售团队，在竞争激烈的市场中，让企业稳定发展。