客户关系-凌岳网络科技-客户关系维护

CRM系统的社交、沟通功能往往是被企业摆在位的。社交作为CRM新的功能形态，更强调时间本身的参与以及多边互动，更多是以品牌的关注着、共同创造这等的存在。

及时沟通可以让销售经理更加拥有归属感、趣味感以及成就感。互动的双边关系让消费者的需求和想法同品牌的***的发展紧密结合，品牌和销售费真正融为一体。

科技在发展的同时，市场也在变化，企业也在成长。以前是企业主动出击，客户默然应对；而现在则是客户在寻找，伙伴要生存，环境在变化，企业就应该积极应对状况。

而正是由于终端市场日益变化，厂商们对随需而变，客户关系，按需定制的CRM系统日益重视起来，才能起到较好的指引作用。

CRM系统可以对企业关键数据有非常的记录，crm客户关系，通过分析和统计，可以让管理者整个销售过程、销售进度、销售结果、客户分析，使得每个管理者从迷雾中。消除底部，有清晰感官，终提升企业收益才是关键。

客户关系管理系统在公司业务中占比不大但是却相当重要，可以说一家公司的成本能否***客户关系管理能决定一大半。

一.预见客户需求并增加业务量

客户关系管理系统包括历史视图以及对所有已获得或将要获得的客户的分析。这有助于减少搜索和关联客户的次数，并有效地预见客户需求并增加业务

二.全流程的服务客户

客户关系管理系统包含了客户的每一个细节，因此很容易相应地跟进回访客户，并且智能化的管理程序可以用来确定客户的各类需求各种性格各种嗜好讨要什么等等，客户关系管理，对更好了解客户服务客户意义重大。

三.方便开发新客户。

客户关系管理系统不仅用于与现有客户打交道，客户关系维护，而且在获取新客户方面也很有用。该过程首先从识别客户并将所有相应的详细信息维护到客户关系管理系统中，这也称为潜在客户。然后工作人员通过对这些客户进行精巧地跟进并将其转化为到诊通过集成系统轻松地完成。

客户关系管理系统好处这么多很多朋友认为其花费一定很贵，但是恰恰相反，它可以节约各种纸笔办公文具开支，并且智能化的办公系统方便能节省数名员工，省下的员工工资也是一笔不少的开支。

一个是客户关系管理系统，一个是企业资源计划，将CRM与ERP进行集成，对企业有哪些好处呢?

1、可以防止数据重复输入，增加员工的工作负担。将CRM与ERP进行集成后，数据即可实现互联互通，又便捷。

2、可以充分整合销售前端及***端的全部，使得销售活动及业绩预测更加。

CRM系统能够提供客户来源、购买习惯、客户特征及购买能力、购买次数等销售端数据信息，ERP系统则主要提供库存、买卖、发货历史、***问题等***端信息。将二者进行结合，将是一个完整的客户服务闭环。

因此，ERP系统和CRM系统的集成对企业来说有利而无害。