这两个***的告别室像一处避难所，接纳过北京城无数失宠人的恸哭、静默和哀思。人不多的时候，留给失宠人告别的时间没有限制。一位女士曾在其中一个房间里待了近10个小时。清早，工作人员把她引进告别室，等她从房间出来时已近黄昏。一位救助流浪猫的信佛之人，在告别室里为一只去世的猫诵经两个小时，出来后她和工作人员说，难以忘记它生前谨慎的眼神。男主人比女主人更能隐忍些——这是一个误解，曾经有一位稳重的男士，安抚好亲人后提出独自在告别室再道别一会儿，工作人员带***的一瞬间，他开始嚎啕大哭。
西安达达宠物生命纪念馆分享：宠物与主人的陪伴是默默的是无言的。有时它的一个小眼神会让你捧腹大笑，它的一个小心思会成为您与家人茶余饭后的聊天话题。狗的寿命一般只有十四五年，它们用自己的一生为我们带来了的欢乐与回忆。21年的狗生足矣。想到一句话是这样说的，假如有一天我去世了，爱我的人眼泪如露，我爱的人愿一切安好，勿念。
在宠物殡葬服务机构王先生的估算中，大约只有0.05%到1%的主人会将宠物火化。能想起给“宠物殡葬”打电话的人少之又少。一个男人拨通了宠物殡葬机构的电话。陪伴全家生活多年的猫突然去世，他难过又慌乱，不知如何处置。还在上小学的女儿问他：“爸爸，电视里说人能火化，猫猫能火化吗？”之后，男人通过搜索引擎找到一家机构，拨通电话。电话的另一边，是像这样的宠物殡葬师。他们多是轮流值班，保证24小时在线。客人的来电有时会在凌晨两三点响起。毕竟，和人一样，宠物的生死同样。
