对宠主们来说，这些设置绝非故弄玄虚，许多人利用这些告别仪式，安放了宠物逝去产生的哀痛和思念，纾解和亲密伙伴永远告别的心结。2021年五月第二个周一，中午一点二十分刚过，一对母女捧着一个蓝色塑料袋，走进宠物殡葬机构。工作人员庆璐接过袋子，领着母女俩走进了西面的“清洁室”，帮她们的宠物整理遗容。这是告别仪式的步。混杂着消毒水和隐隐异味的房间里，工作人员取出袋子里那只***的小型犬，放置在的平台上，为它梳理毛发、擦拭身体。它那两位女主人在一旁静默看着，眼眶湿润。
在宠物殡葬服务机构王先生的估算中，大约只有0.05%到1%的主人会将宠物火化。能想起给“宠物殡葬”打电话的人少之又少。一个男人拨通了宠物殡葬机构的电话。陪伴全家生活多年的猫突然去世，他难过又慌乱，不知如何处置。还在上小学的女儿问他：“爸爸，电视里说人能火化，猫猫能火化吗？”之后，男人通过搜索引擎找到一家机构，拨通电话。电话的另一边，是像这样的宠物殡葬师。他们多是轮流值班，保证24小时在线。客人的来电有时会在凌晨两三点响起。毕竟，和人一样，宠物的生死同样。
达达宠物生命纪念馆分享：在成都，很多宠物火化公司都是无证经营，这些商家都是直接买个火化机器，就接单了，一点都不注重环保以及正规。甚至有很多黑心商家都是当着消费者一套，背着消费者一套！表面答应火化，然后收钱，后根本就没有火化，或者是随便拿个烧毁的灰烬，充当骨灰。所以达达宠物生命纪念馆提醒消费者，尽量避免无证的宠物火化公司！
