应急处置
①发生老人走失时，报告上级***，首先要了解老年人发现不见前、后的情况，了解是否有人陪同外出。
②发动工作人员在院内寻找。
③若老年人确实不在院内，及时通知老年人家属，询问老年人是否被家属接走，请家属协同寻找，并立即上报主管***。
④必要时通知当地***协助寻找。
环境的安全：保持地面的清洁干燥，及时清理地面的杂物，家具靠墙摆放以方便老年人的活动，床、椅子高度适中，夏邑老人养老社区，室内光线适宜（室内安装日光灯及地灯，采光适宜），安装紧急呼叫系统。
应急处置
①发现褥疮时，应加强皮肤护理，老人养老社区电话，及时通知上级***及医生，并向家属告知病情。
②医护根据病情按常规及时处理。
③发生褥疮时，除按防范措施要求认真护理外，还应做到：
a、淤血红润期：表现为红、热、痛、麻木。每2小时翻身一次，5%***酒精局部，局部烤灯照射，2次/日，20分钟/次。
当家属发现，通过传媒或向投诉仍不能满足诉求、又不善罢甘休、对尚无充分把握或不愿付出代价时，会仍然寄希望于谈判解决，或以其他方式继续对机构施压，双方博弈就会转入相持阶段。此阶段实质上是投诉阶段的延伸。随着时间推移，家属的态度也会趋于冷静和理性，老人养老社区价格，也会向***人士咨询，从而进一步明确和调整自己的诉求。
在这一阶段，机构宜客观面对事实，向***人士求助，明确自己应否承担***责任及其大体比例和赔偿标准，做到心中有数。同时仍不放弃与家属沟通和解的努力。假如机构发现自己测算结果与家属要求差距不是太悬殊，选择妥协作出让步也许是更明智的办法。这个阶段通常不会相持太久，终要么双方和解，要么家属起诉
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