有的宠物刚死，主人每隔一个星期就过来看一次。在张又旺眼里，这样的人多是没想开。但时间过了，慢慢就能好了。快的话，只要一年，人就会释然。慢一点，也就折腾个两三年。十三年前刚上任宠物***守墓人时，张又旺帮人刻墓碑，不明白为什么人们喜欢自称宠物的“爸爸”、“妈妈”。现在，他渐渐也把这个疑问放下了。前几年，和张又旺一起守着“宠物天堂”的一只守门犬去世了。那是一只黑背犬，在张又旺记忆中它很机灵。好几次，张又旺发现它自己打开了笼子的插销。后来再关这只黑背犬时，都要加上额外的加固装置。黑背犬去世后，张又旺替它收了尸。料理好后，张又旺特地把它葬在墓园入口处，“在门口看着陵园去了。”张又旺说。那只黑背犬就以这样的方式，继续陪伴着它的老伙计，守着这方寄托着3000多名宠主念想的宠物墓园。
这两个***的告别室像一处避难所，接纳过北京城无数失宠人的恸哭、静默和哀思。人不多的时候，留给失宠人告别的时间没有限制。一位女士曾在其中一个房间里待了近10个小时。清早，工作人员把她引进告别室，等她从房间出来时已近黄昏。一位救助流浪猫的信佛之人，在告别室里为一只去世的猫诵经两个小时，出来后她和工作人员说，难以忘记它生前谨慎的眼神。男主人比女主人更能隐忍些——这是一个误解，曾经有一位稳重的男士，安抚好亲人后提出独自在告别室再道别一会儿，工作人员带***的一瞬间，他开始嚎啕大哭。
《北京市动物防疫条例》第二十四条规定，五种情况下，动物以及动物产品应该按照规定无害化处理，任何单位和个人不得随意处置。其中包括动物饲养活动中的动物，动物诊疗、科学教研活动中的动物和产生的病理***，染疫的动物和动物产品，经检验对***健康有危害的动物和动物产品，其他可能造成动物疫病传播的动物和动物产品。
