许多企业越来越注重顾客的服务体验，努力为顾客提供***佳的服务。以往的服务模式，更多的是业务人员对应服务客户，这样的服务方式有一定的弊端，一是不能及时为所有客户服务，二是客户所需解决的问题可能不属于业务人员的专l业范畴。近年来一种新的服务模式，叫做云呼叫中心。云呼叫中心是一种集中式的服务系统，该系统将客户分类，按照客户的问题类型进行分类，然后由专l业人员为客户解决这部分问题。从云呼叫中心的服务模式来看，与以往的服务方式相比，更加智能高l效，让顾客不用花太多的时间就能解决问题，服务人员的位置没有限制，非常方便。
电销机器人能干嘛?这是大家关心的.
不讲那些术语，举个例子好了.
有一家大型的教育机构，举办了一场免费的亲子活动，想回馈老客户，但同时想吸引新客户，这个时候怎么做呢?
电视上，地铁上打广告是好的，但是价格太高了对吗?
那这个时候电销机器人就是好的选择，便宜，十几秒的时间告诉客户:我这边会举办个亲子教育活动，有空您就带孩子来参加一下.
机器人会根据客户的回答判断对方的意向，对于意向较高的，就发短信把具体位置电话发送过去，对于没有意向的就坚决不打扰了.
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