由于这些年快递增长超过10倍，快递员供给严重不足，造成了快递员短缺和人均派送包裹翻倍，快递员没时间打电话、无法送货***、消防栓签收等乱象频出。“快递价格战下，现在一件快递2块钱就能发往，100米的消费者知情、送货***成为大难题。”一位快递表示，在蜂巢驿站出现前，包裹被乱收已成为行业普遍现象，蜂巢驿站探索解决方案，全社会还有其他大量代收机构和快递公司，全行业应积极共同跟进。
很多代收点都是加盟的蜂巢驿站，蜂巢驿站接受各快递的件，一个月几百个件很正常，对于专门做快递代收的老板来说，这是远远不够的。一般情况，很多店都是加盟一个纯第三方的快递代收***的公司，让该公司提供快递包裹管理系统，也就是签收系统，目前做的比较好的是小兵驿站（这个快递包裹管理系统兼容所有快递信息入系统），我就是用的这个，支持快递信息的入库、信息推送、出库等功能。蜂巢其实也能做，如果客户买的东西不选择蜂巢驿站代收的话，该快递是无法入系统的，就更不要说其他平台的快递了。
目前在各类代收模式中，成体系和规模的主要是店面代收和自提柜代收。就消费者接受程度而言，70%社区消费者认可代收模式提高了快递流转效率，该模式的使用渗透达到7成以上。目前用户社区平均可选代收点有2个，小区代收方式平均2.1种，小区代收点2.5个，高于平均社区对应数值。《报告》预计，未来将有7成消费者愿意使用代收服务，并且75%的消费者认为用了代收服务后整体收件体验将更好。
