面对快递未经许可投放代收点、不***等消费者快递痛点，蜂巢驿站目前已推出四大举措，在行业内探索还消费者快递选择权。这四大举措包括消费者可在线设置是否放驿站、快递包裹试行派送前“知心选”、包裹进入驿站前电话征求许可和智能柜自主设置等。首先，消费者通过蜂巢驿站手淘号、***宝小程序、蜂巢客服等，可自主选择是否使用驿站，还是电话通知、***等服务方式。目前，2.8万个蜂巢驿站已提供这种选择，并送货。
作为社区新型数字化生活服务站，蜂巢驿站的开放式服务实现了扫码自助取件，满足了疫情防控常态化条件下人们对无接触式取件的新需求。在快递末端，蜂巢驿站还能预测包裹到站时间。这些人工智能“黑科技”的广泛使用，预计能为所有消费者共节省22万个小时。近年来随着快递量的快速攀升，快递垃圾问题也亟待。为了减塑，今年“双11”，在的快递站点和蜂巢驿站，将新增1万个快递包装回收装置，数万个蜂巢驿站将会用各种形式参与绿色包装回收。
快递已成为人们日常生活离不开的一部分，也是商业服务重要的基础设施，跻身新经济的代表产业之一。2019年，我国快递业务量超635亿件，已经是10年前的27倍。但快递行业在高速发展的同时，也面临着巨大的末端压力。一边是不断攀升的快递派送量，另一边是辛苦奔波但人手短缺的快递小哥，曾经的挨家挨户难以完全保障，快递100米难题亟待。蜂巢驿站的建立保证了快递的收送问题。
