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社会评价

清明时节，跟往年不同的是，网上陵园热了起来，有的网站日访问人数超过百万。这一除旧布新的祭祀形式，令人感受到科技的发展、物质文明的进步对精神文明建设的巨大推动作用。

这几天，我先后登上了几座网上陵园，果然大开眼界。比如“英特公墓”网，有“英杰园”、“英公园”、“英科园”、“英武园”、“英企园”、“英宗园”、“英民园”、“英蕾园”等陵园可供选择；白求恩、梅兰芳、老舍夫人等名人，都有人为他们建墓，拜祭者不少；可以献花，可以点歌。再如地球村网上公墓，刊载了不少介绍如何安慰逝者的文章，还有文化大观、政策***、行业信息等特色内容。

公墓的风水地选择每当先人过世，儿孙们都想给亲人找一块得风得水的，天津***，入葬后希望先人的与大自然之灵气共存，使早登仙界，也给辛劳一辈子的老人寻找一个好的归宿，使安，后人享，这是中华民族的传统习俗。改革开放以后，城乡殡葬改革进程加快，老人过世多以公墓形式到集中地方安葬。目前，不仅是城市，农村人也到公墓去选择***。那么，怎样才能在公墓园选到一块好的呢？一般来说，一个好的风水格局，必须来龙气势旺盛，墓的两边要有护砂，选墓时要选一个依走向而来的生气凝聚之处，还有与亡命纳音五行之命相合的向位立分金线度，同时，明堂要大，罗城要环抱聚气，随龙要收到生旺之水，则为吉地。一、选择公墓风水的注意事项很多人到公墓去选墓，不知从何下手，总认为风水地越高越好，天津***营销，认为坟葬在居高临下的高地有气派、地位高。一些开放商为了迎合人们选高的心理，往往价钱也要的高。其实，居高临下或者葬坟的概念纯是一个极大的误区。***的风水原则是，天津***哪里的好，来龙气势要旺，两边要有护砂，没有护砂之穴地难以聚气，往往都是凶地。正如《易经》所说“孤阳不长、独阴不生”。若在高顶立墓，恰恰与“藏风得水”，“内乘龙气，外承堂气”的风水理论相违背。再者，葬在高处不仅生气不聚，而且不能藏风得水，又受八风吹泄，《摇鞭断宅赋》有一诗：诗曰：独岭山头莫葬坟，孤峰独岭畏八风。两边无有护砂卫，生气不聚难生存。独阴不生阳不长，无有堂气怎藏身。似此布局是凶地，葬之日久无后人。

殡葬行业也是一个服务行业。与其他服务行业不同的是，我们所面对的客户都是有家庭创伤的，作为殡葬行业，天津***销售中心，本质上是让这些有创伤的家庭尽早***正常生活，所以它的服务显得尤其重要。

2001年年底，我提出“逝者如父母”，当时我发现有的员工根本不在意客户的悲痛，我跟员工讲，你们去体会观察一下客户如何抱骨灰，他们抱着骨灰就如同还抱着他们的父母，那我们每一个人，就应该把逝者当成我们自己的父母。逝者也是人，我们要让逝者有尊严地离开，这对客户也是一种尊重。

随着对殡葬行业的逐渐了解，我意识到，这个行业的物质功能性实际上没有多大，没有什么科技含量，谁都能做，但从另一方面讲，***更多的又是一种精神产品，人们通过***来寄托情感和哀思，所以我在2002年年初提出了“服务是永安的产品”这个理念。这把“客户至上”的想法提升到了一个具体的理念，就是服务，服务是。这完全是从客户的角度提出来的，其他行业的服务可能是功能性的，比如说去买一个杯子是为了喝水，去宾馆是为了入住，而我们这个行业更多的是精神服务，这是客户的内心需求。