殡仪服务公司-百年祥和殡仪服务

殡葬馆服务者言谈有哪些需要注意的事项？

殡葬行业对我们大多数人来说都是个比较特殊的行业，而殡葬行业所服务的对象也和普通的服务行业不一样，而且在礼仪上更加重视。因此从事殡仪馆服务工作的人员在言行上都是需要注意的事项。下面就跟着武汉殡仪一条龙服务一起去了解一下吧！ 

1、主动向殡仪服务对象打招呼问候； 

2、与殡仪服务对象交谈时精力集中，不能左顾右盼，漫不经心； 

3、回答殡仪服务对象询问时，表达要准确、清楚，语言要简活； 

4、当与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示； 

5、谈话声音大小以能够听清为限，语调平稳、轻柔、速度适中； 

6、不要谈及对方不愿意提到的内容或隐私； 

7、不能使用“不知道”等否定语，应积极、婉转地回答问题； 

8、如殡仪服务对象心情不好、言辞过激时，不能面露不悦的表情，应保持平静的态度； 

9、不要在殡仪服务对象面前与同事讲方言，不得扎堆聊天； 

10、不要中途打断殡仪服务对象讲话，应让对方讲完后再作答； 

11、遇急事需找谈话中的殡仪服务员或服务对象时，应先说声“对不起”，征得同意后再与之交谈；

12、因工作原因需暂时离开正在讲话的殡仪服务对象时，殡仪服务公司，要先说声“对不起，请稍候”，回来继续为其服务时，应主动表示歉意说“对不起，让您久等了”； 

13、不要与同事议论殡仪服务对象的行为举止或穿戴； 

14、在为殡仪服务对象过程中，不要经常看手表，以免引起误。

　武汉殡葬服务殡仪师的工作流程：　　

1、检查督促帮助家里办理手续购买物品：逝者过世当天，务必购买物品，这类根据不同的地域以及务必大操大办的殡仪流程，有各有不同的物件。比如黑纱、白花、白布、花圈.....等。接着督促逝者家属第二天去派出1所注销户1口，大约在第三天出葬。　　

2、给予家属服装上提议：正常情况下，直系晚辈亲属带白孝，(儿子、女儿、儿媳为五尺长、姑爷为四尺半长)平辈戴黑纱。孙子辈在白孝随身带黑纱上缝一块红布(外孙系一片片蓝布)，其他客人戴白花。殡仪师务必给他们说清楚，避免于现场出现家庭不和的情况出现。　　

3、殡仪师对逝者进行遗1体清除：殡仪师务必将遗1体的衣服裤子取下，并且对全身进行清洗，用白布盖上，并且对逝者面部进行清除，穿着打扮。一切就绪后，根据家属分派的时间，进行遗1体火化。　　

4、殡仪师节目主持人出葬和下葬仪式：当遗1体火化后，出葬时，由长子县率众晚辈，手持遗1像离开大门口。倘若路程太远，则坐车到到公墓。由殡仪师在公墓在节目主持人数次下葬仪式，然后礼毕开展。

在我国***礼仪是很重要的，但是随着殡葬文化的改革，丧礼也在发生着改变。不过，很多流程还是保留下来了，比如登记、丧宴等等。下面就跟着武汉陵园一起去了解一下吧~ 

1、收礼 民间办丧事期间，丧家也有“人情”收入，并指派专人收礼登记，事毕向丧家交点。普通丧事各方面送礼不外乎花圈、花篮、挽联、挽幛、礼金等。丧家置备礼簿及谢帖，一方面登记礼物及数量，一方面写谢帖交送礼者作为证明之用。礼簿登记详细，可作为将来回报的参考。追悼会上还备有的“签到簿”用来登记来宾。 

2、谢礼 追悼会上丧家要发放谢礼，一般为毛巾、手帕、糖果、糕点等物品。现在殡仪馆为方便丧家，有专门的谢礼供应，也称为“奠酬”。常见的为毛巾、手帕与巧克力、糖果、糕点的组合。 高寿老人去世后，民间有办“喜丧”的风俗。亲朋好友要向丧家讨“寿碗”，丧家分送云片糕，意在借死者的高寿。 丧家为对来宾表示谢意，丧礼后，要请来宾参加丧宴，事后还可写感谢信等。