呼叫中心系统，AOFAX呼叫中心系统。
AOFAX呼叫中心系统是基于CTI、IVR、REC、INPX、PBX等主流技术和ASR、 TTS新兴技术等搭建起来解决企业通讯和客户满意度等问题的，一体化智能解决系统。
就AOFAX呼叫中心系统系列功能来说，主要具备自动语音导航IVR、自动外呼营销功能、ACD智能转接功能、REC电话录音功能、、内部分机互拨、企业总机、计划任务、知识库、企业聊天、来电弹屏、客户管理CRM、人员管理、报表系统、工单系统、网站***、无线电话、无纸传真等。
对比中小型企业更注重完善的电话呼叫系统功能，大型集团企业更加看重的是呼叫系统性能稳定、数据安全以及投入的成本的等问题。根据不同的企业需求，呼叫中心系统也提供了不同的搭建方式与良好的解决方案。
性能稳定：传统的大型集团企业对呼叫系统的性能要求更高，并且业务也会更加繁琐，对于上百上千的呼叫坐席而言，为了电话呼叫系统稳定性，智能电话营销机器人，企业都会配备容量充足的大型交换机、CTI系统、大型服务器等软硬件设备。并且采用自建呼叫系统，本地部署的模式，保证系统的性能，在应对大量咨询业务时不会发生闪退卡顿的情况。
人工智能的发展促进了电话机器人的诞生，尤其是对于许多网络营销企业来说。它不仅逐渐进入我们的视野，也被越来越多的网络营销企业所采用，它取代了传统的电话营销人员、现场语音和全天外呼，在沟通的同时，电话机器人可以对客户进行分类和标注，工作能力不比人工工作差。
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