山西高铁乘务-山西大众技工学校-高铁乘务员面试

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高铁乘务服务意识是经过训练后逐渐形成的。 意识是一种思想， 是一种自觉的行动， 是不能用规则来保持的， 它必须融化在每个空姐的人生观里， 成为一种自觉的思想。有吃苦耐劳的精神。 空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业， 但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦， 飞远程航线时差的不同， 飞国内航线各种旅客的不同， 工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生， 没有吃苦耐劳的精神， 就承受不了工作的压力， 做不好服务工作。

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高铁乘务无形性和商品。 服务这种商品， 和一般实体的商品还是有明显区别的，但是， 服务虽然是看不着， 摸不着的，高铁乘务员面试， 但确实是真正存在的， 可以切身感受得到。 所以， 服务和实体商品是一样的， 也都有它们自己的价值和使用价值。

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高铁乘务包乘制主要存在以下方面的不足包乘制一般根据包乘任务***建立班组进行管理， 不利于人员的横向调用， 降低了乘务人员的使用效率； 长途列车需要倒班休息， 乘务员处于出勤状态但不计入工时， 并且不同照顾家庭， 同时还影响休息效果， 造成乘务员对工作产生厌倦情绪； 需要设置专门的宿营车，占用了铁路运力； 会产生大量的外段入住公寓情况， 导致运营成本增加。