呼叫中心在行业内应用越来越广泛，很多公司都在搭建自己的云***呼叫中心，本文就来讲讲云***呼叫中心的选型攻略。确定需求在选择使用外呼中心前要明确需求与规划，确定公司所属行业的特点以及目标***，您想要达到什么层次的效果。呼叫中心一般应用的场景主要分为售前咨询，为客户提供产品咨询；营销服务，主要是市场推广与客户挖掘；***服务三部分。在确定需求这一阶段，也要考虑到技术方面的问题，根据自己的需求来考虑相应的技术策略。
有的人说价格也得考虑，是的，这没毛病。不过低于市场价的可就要小心了，机器人使用过程中，需要长期服务的，没有合理的利润支持的产品，服务肯定的跟不上的。花少钱买个机，还被人家练手了。这岂不是亏大了呀。
所以小编建议，在购选AI智能语音机器人的时候，遇到价格与市场价相比，低的吓人的，希望智慧的”你“慎重考虑。其实无论什么，价格不是问题，只要物超所值就行。
呼叫中心系统怎么操作？
1、公司接入呼叫中心***系统后首先要设置座席，可将已经开通的呼叫中心系统账号，绑定到一个具体的呼叫中心坐席账号上，自动外呼电话系统，绑定好后就可以开始进行呼入和呼出了。
2、然后进行分组设置，此步骤根据公司实际情况操作，如果公司的***功能较为复杂或分支较多，可以进行技能组设置，合理的分配相对应的客户，当客户呼入电话时，也通过IVR导航，将客户根据需求安排至不同的技能组进行服务。
3、根据公司自身的情况设定呼叫中心系统的IVR语音导航，语音导航的设置可以将用户根据自己的咨询需求分配制相对应的接待***人员，此项目公司可根据自身需求的不同，进行不同设置，合理分配，专l业接待，更能展现企业的专l业性和可靠性。
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