蜂巢驿站的站长递行业多年，深知送快递的难处。很多人不在家，一个快递要送多次，放门口或消防栓，一旦丢失无法证明，投诉问题多。于是，他开了这家开放、智能的蜂巢驿站，既能为不在家或不愿接受的用户提供免费保管，也能为一些有需求的人送货***。由于小区里5幢楼到蜂巢驿站的距离都在步行1分钟内，因此受到广大居民的欢迎。100多平方米的驿站里，应用了许多高科技，用户找到自己的包裹后，在无人取件机前扫一下就能取走快递。对需要送货***用户，一些大件也会主动***，有生鲜要是晚上还没来取，我们当天晚上会联系好送过去。
“快递驿站”的派件方式是近年来快递行业的一种发展趋势。由于快递员的配送时间常常和居民在家时间错位，再加上考虑到快递员流动性很大，***也会存在风险，因此，诞生了快递驿站这种新服务。而对于需要送货***的市民，业内人士表示，按规定，目前快件投递方式主要有按名址面交、用户自取以及与用户协商取件这三种方式，其中种依然是投递的主要方式，其他两种投递方式作为补充。采取后两种投递方式需征得收件人同意，收件人要求送件***的，快递企业应按规定予以送件***。业内人士提醒市民，若遇快件不派送到约定地址的，消费者可保存好有关证据材料，向企业总部投诉。若企业未按期答复或消费者对企业答复结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门将依法依规予以查处。
近来因疫情隔离等原因，许多人无法及时回到住地，收取快递不便，蜂巢驿站成为免费暂存包裹的地方。数据显示，疫情期间，有1500万人在蜂巢驿站免费保管快递超过2周，免费保管超过1个月的有近1000万人，免费保管达3个月的都有近200万人。近期，由于蜂巢快递柜推出包裹保管超出12小时收费0.5元的政策，引发不少小区的。此前，蜂巢驿站相关人士在接受记者采访时表示，遍布社区的站点将继续为消费者免费保管服务，不会诱导、强制消费者付费。
