黄陂殡仪馆-百年祥和殡葬服务公司

殡葬馆服务者言谈有哪些需要注意的事项？

殡葬行业对我们大多数人来说都是个比较特殊的行业，而殡葬行业所服务的对象也和普通的服务行业不一样，而且在礼仪上更加重视。因此从事殡仪馆服务工作的人员在言行上都是需要注意的事项。下面就跟着武汉殡仪一条龙服务一起去了解一下吧！ 

1、主动向殡仪服务对象打招呼问候； 

2、与殡仪服务对象交谈时精力集中，不能左顾右盼，漫不经心； 

3、回答殡仪服务对象询问时，表达要准确、清楚，语言要简活； 

4、当与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，黄陂殡仪馆，应主动招呼他们的到来，不应无所表示； 

5、谈话声音大小以能够听清为限，语调平稳、轻柔、速度适中； 

6、不要谈及对方不愿意提到的内容或隐私； 

7、不能使用“不知道”等否定语，应积极、婉转地回答问题； 

8、如殡仪服务对象心情不好、言辞过激时，不能面露不悦的表情，应保持平静的态度； 

9、不要在殡仪服务对象面前与同事讲方言，不得扎堆聊天； 

10、不要中途打断殡仪服务对象讲话，应让对方讲完后再作答； 

11、遇急事需找谈话中的殡仪服务员或服务对象时，应先说声“对不起”，征得同意后再与之交谈；

12、因工作原因需暂时离开正在讲话的殡仪服务对象时，要先说声“对不起，请稍候”，回来继续为其服务时，应主动表示歉意说“对不起，让您久等了”； 

13、不要与同事议论殡仪服务对象的行为举止或穿戴； 

14、在为殡仪服务对象过程中，不要经常看手表，以免引起误。

殡葬文化是在社会发展过程中形成并沉淀下来的，武汉殡葬服务就是其中的一方面，殡葬文化集中了人们对死1亡的认识、生存的价值、人性亲情等有关于人类本源性问题思考得出的结论。或许这个答1案永远都不圆满，所以我们一直在不断的思考探索，从未停歇的思考和探索也就是我们传承传统殡葬文化的过程。　　

中国殡葬文化的起源可以追溯到旧石器时代晚期，秦始皇陵的规模及豪华程度，俨然一幅宫城都邑图，将“事死如事生”的***礼俗发挥到了极1致。直到明、清两代的殡葬礼仪已经形成 一套隆重而繁琐的殡葬礼仪。　　

整个土葬时期，实行土葬主要是为了防止死者被野兽吃掉，同时也是为了使死者的得到永1恒的安息和葬地。中国人之所热衷土葬，一方面是人们对土地十分依赖和留 恋，此外人们还认为土地埋葬先人的形式是为死者提供了另外一个活动的空间。***成立以后至今，我国开始逐渐推行“火葬”。随着社会经济的发展，物质文化的生活不断丰富，人们逐步从满足基本生活要求提升到满足精神需求的层面。殡葬行业也从满足人们基本的处置遗1体的需求，逐步上升到满足人们精神需求的高度。

白事是现在生活中经常性的活动之一，因为生老病死是人间常态，殡葬作为人间后的一段旅程，都希望没有遗憾的离去，在当代社会，武汉白事关怀有着重要的意义，因为在当代社会，***在大力支持，破迷1信，树新风，需要白事服务机构的支持才能执行。在传统习俗中，厚葬才是传统的习惯，人们执着与风光大葬，认为这是孝道的体现，但是事实上确实如此吗?

孝道的体现从来都不是在死后能体现出来的，孝道应该是让他们老有所依，“彩衣娱亲”在现代社会说很少了，每天一个温馨的问候会比死后风光大葬要好很多，亲人们所需要的孝道是真心的关怀，而不是大操大办，扰1民又伤财，这样的孝道并没有什么意义，反而助长了铺张浪费的恶习。很多时候都是一个地方一家选择大操大办，而其他的也有样学样，造成花费了大量的钱之后却没有什么意义。

几千年来，人们对于殡葬的意识就保留在入土为安上，这是人死后好的去处。但是现代社会所推出的火葬刚好与这个理念相反，火葬后只留下了一堆骨灰，让很多人不能接受这个处理，所以推行火葬重要的是要更新人们的思想观点，破除封建迷1信思想。