阜阳话务机器人-芜湖思诺红公司

电话机器人的工作原理

1）在工作中的电话机器人，首先会对语音信号进行分析和处理，这依托于ASR语音识别技术；ASR语音识别就是把人的声音翻译成文字，相当于机器人的耳朵，让机器人具备“听”的能力。

2）其次，NLP语义分析从ASR识别的文字中，提取关键词，删减掉多余的信息，理解文字的真实意图，相当于机器人的“大脑”，让机器人具备“认知”的能力。

3）后，通过TTS语音合成，将NLP分析的意图跳转到预设的逻辑所指向的对应的文字，把文字合成声音对答客户，相当于机器人的嘴巴，让机器具备“说”的能力。

看起来，电话机器人这一系列的处理十分的麻烦，但实际上，在电话机器人工作的过程中，整个流程不过数秒就可以完成。目前的智能语音识别的技术已经趋于成熟，专注人机对话系统，自主研发的ASR语音识别技术，在移动搜索领域，中文识别率国内；的NLP语义识别技术，支持近70个垂直领域的语义理解、多维度的查询需求、查询；TTS语音合成技术预设三十多种声音属性，植入ASR逆解析算法，拟真度高，使机器人对答语音更流畅、自然；并且独有的强大的云意图库，实时地对机器人“大脑”知识储备库进行更新，还在因为担心电销机器人无法良好的完成工作的人们，可以放心使用了。

系统技术优势    

1.语音识别引擎：支持科大讯飞、阿里、百度等主流语音识别引擎

2.产品基于自然语言理解：大数据分析，建立智能决策反馈系统，训练适配业务场景的语言模型。采用文本挖掘技术，话务机器人，于海量对话数据中进行场景分类，句子情感分 析，以及情景词典构建等方式，构建完善行业知识图谱，提升电话机器人语义理解模块，适配不同场景下的应答响应。                        

3.全平台解决方案：支持无线网关、模拟线路、SIP中继器、E1中继

探意电话机器人语音识别的优势：

反应快速，探意电话机器人在通信层面、ASR、NLP、TTS技术拥有大量自主研发技术，响应时间快达1.5~2秒、完全媲美真***验（***通话响应时间90%在1.5~2S之间）支持打断，在机器人人说话过程中用户可以随时打断识别准确，业界准确的语音意图识别和对话管理、准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣多轮会话，的多轮会话技术、适用于询问微信、时间预约、身份验证等场景随着技术的不断进步，人工智能领域的应用将越来越多，尤其是语音智能电销机器人也会不断的发展完善。成为电销行业的得力助手。