




电话机器人的工作原理
1)在工作中的电话机器人,首先会对语音信号进行分析和处理,这依托于ASR语音识别技术;ASR语音识别就是把人的声音翻译成文字,相当于机器人的耳朵,让机器人具备“听”的能力。
2)其次,NLP语义分析从ASR识别的文字中,提取关键词,删减掉多余的信息,理解文字的真实意图,相当于机器人的“大脑”,让机器人具备“认知”的能力。
3)后,通过TTS语音合成,将NLP分析的意图跳转到预设的逻辑所指向的对应的文字,把文字合成声音对答客户,相当于机器人的嘴巴,让机器具备“说”的能力。
看起来,电话机器人这一系列的处理十分的麻烦,但实际上,在电话机器人工作的过程中,整个流程不过数秒就可以完成。目前的智能语音识别的技术已经趋于成熟,专注人机对话系统,自主研发的ASR语音识别技术,在移动搜索领域,中文识别率国内;的NLP语义识别技术,支持近70个垂直领域的语义理解、多维度的查询需求、查询;TTS语音合成技术预设三十多种声音属性,植入ASR逆解析算法,拟真度高,使机器人对答语音更流畅、自然;并且独有的强大的云意图库,实时地对机器人“大脑”知识储备库进行更新,还在因为担心电销机器人无法良好的完成工作的人们,可以放心使用了。

电话机器人功能、效率、服务:
功能方面:虽然企道呼电话机器人只是一款软件,但是功能性强:自动拨打、自动应答、自动记录、自动分类。支持通话中打断、支持变量等功能。
效率方面:企道呼电话机器人*的外呼拨打量可以达到800到1000通,是人工外呼员拨打的4-5倍。不仅仅如此,企道呼电话机器人还可以根据客户的意向程度后台自动分类出ABCDE类客户。对于筛选出的意向客户只需销售精英后续跟进,促成签单即可。在提高工作效率的同时还为企业节省了更多的人力成本。
服务方面:企道良好的***服务是业内的,我们有自己专属的技术团队和服务团队,在机器人使用过程中有的问题都可以联系我们的***人员进行解决。
电话机器人让人意外的原因
电话机器人你能够知晓以后的社会发展,还是你们发展是真的无忧了吗? 传统电销行业,为实现公司业绩大化,只能增加更多的电销人员来达到目标。但是,看着人员的增加,电话自动外呼,企业的消耗也越来越高。为什么要这样说呢,我们来算一笔账就知道了。企业每招来一个员工,需要付出底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训+费+办公耗材等,这说明着什么,相必大家都已经猜到了!这种传统粗放的商业模式首要制约着企业的发展。
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