4市面上绝大多数的电销机器人都不是自主研发，而是贴牌，包括企道本身。
贴牌并不是什么可耻的事情。可耻的是，有些厂商竟然声称***研发，主要技术……这就是欺骗消费者了。企道之所以采用贴牌而非自主研发的原因也很简单，首先就是，市面上已经有非常成熟而强大的语音识别和解析的解决方案，我们不想重复的发明轮子，采用贴牌可以快的将市面是品质高的电销机器人技术交付给我们的客户。所以如果有厂商告诉你，他们的电销机器人技术是自我研发的，那你一定要小心了，因为他们的技术很难比的过市面上比如讯飞和阿里的技术，如果你用他们的所谓“主要技术”，八成是故障百出，业务凉凉；其次，术业有专攻，企道的特长在于对各行业业务的理解和处理，比如***、房产、电商、游戏等领域，我们已经服务了长达7年之久，深知这些行业客户的痛点和受众特征。因此我们花了大量的心思，统计了大量通话数据，以此来打磨贴合客户场景的话术，从而达到的通话转化效果。
电话机器人的工作原理
1）在工作中的电话机器人，首先会对语音信号进行分析和处理，这依托于ASR语音识别技术；ASR语音识别就是把人的声音翻译成文字，相当于机器人的耳朵，让机器人具备“听”的能力。
2）其次，NLP语义分析从ASR识别的文字中，提取关键词，删减掉多余的信息，理解文字的真实意图，相当于机器人的“大脑”，让机器人具备“认知”的能力。
3）后，通过TTS语音合成，将NLP分析的意图跳转到预设的逻辑所指向的对应的文字，把文字合成声音对答客户，相当于机器人的嘴巴，让机器具备“说”的能力。
看起来，电话机器人这一系列的处理十分的麻烦，但实际上，自动外呼营销系统，在电话机器人工作的过程中，整个流程不过数秒就可以完成。目前的智能语音识别的技术已经趋于成熟，专注人机对话系统，自主研发的ASR语音识别技术，在移动搜索领域，中文识别率国内；的NLP语义识别技术，支持近70个垂直领域的语义理解、多维度的查询需求、查询；TTS语音合成技术预设三十多种声音属性，植入ASR逆解析算法，拟真度高，使机器人对答语音更流畅、自然；并且独有的强大的云意图库，实时地对机器人“大脑”知识储备库进行更新，还在因为担心电销机器人无法良好的完成工作的人们，可以放心使用了。
电话机器人能够让企业在市场竞争中，解放更多的劳动力来做更有意义的事，也就是智能电话机器人可以做人类不愿意做的事。我们都知道，目前无论是销售行业还是服务行业，包括其他行业，只要需要与人沟通，就一定会用到联系方式。而目前联系方式为简便和直接的就是电话和网络。网络已经通过互联网客户，增加了智能回复系统，可以通过客户输入的文字内容来判断客户的咨询，为客户进行解答。而电销行业以及客户工作，也需要一个能够通过客户语言来判断客户需求，为客户答疑解惑的智能系统。它不仅能够通过系统的录入来增加话术，还能够通过与客户的对话内容来判断客户的需求和意向，从而为客户进行问题的解答。只要系统录入信息，电话机器人就可以进行无障碍沟通。同时，电话机器人还能够记住所有的信息内容，不遗漏、不遗忘，***发声，让客户毫无对话不适。目前在***业、电销业、地产业、互联网+等行业中，电话机器人都已经得到了广泛的应用。
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