一、培训是什么
作为培训师，首先要理解什么是培训。培训不同于学校教育，旨在告知如何操作技能；不同于演讲，是以学员为中心的双向交流活动；不同于***，只是以***为手段实现传达知识技能的目的。培训是下级为自己负责，上级为下级负责的双重责任模式，环环相扣，从而构建的培训文化。讲师、培训师必须清醒地认识到，即便专注某一课程领域很长时间，任何一名讲师、培训师都不可能完全了解该领域的全部知识，真正掌握的就更少，而真正掌握并且在培训课程中能够深度驾驭的内容又可能再进一步减少。
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二、以***绩效为导向的培训行为
知识浩如烟海，但学员需要的只有那么几个。不能将有限的生命投入的学习中去，培训中时间就是成本，因而，培训必须有明确的导向。“不 要因为走得太远而忘了为什么出发。”(纪伯伦)培训有时会成为一种惯性或者时尚，为培训而培训，有时还成为培训工作者的一种自我制造出来的工作。但培训的本质是***，是一项管理行为，无论是短期还是长期的，企业在培训上的投入都需要以某种方式体现出回报，这种回报离企业的绩效越近，培训本身的意义就越大。否则，培训就会沦为蛋糕上的装饰，可有可无。
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调动会场气氛
我们把这个工作称为"破冰"。你是否遇到过这样的情况，听众们都规矩的坐在那里，就像一座座冰山?这个时候就需要你用热情把现场的情绪调动起来。在这里开场白是非常关键的。"好的开始是成功的一半。"这句话在培训课堂中也同样适用。你要围绕自己要讲的主题做一个好的设计。一些成功的演讲家都知道，听众的情绪会对演讲者产生很大的积极或是消极的影响，所以他们都会为自己的演讲设计一个精彩的开始，就如同斯瓦辛格在协助布什的演讲中，上台开口说："哇，这么热烈的掌声让我感觉拿到了奥斯卡大奖!"后来他又引用电影里的台词"I Will Be back!"得到满堂喝彩，会场的情绪一下活跃了起来。您是否也注意过这开始的黄金三分钟呢?
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