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会员制电商难题Costco 成功的关键在于用户信任，即用户相信在 Costco 购物可以获得价格和品质上的双重保证，同时购物所节省下的费用远超会员费本身。作为线下卖场，Costco 与用户之间没有距离，线下商店在售货过程中其沟通成本远低于电商平台，只需要维持商品质量、价格和服务，便足以完成早期的用户积累，并逐渐形成规模。

更何况，Costco 成立于 1983 年，那是一个网络尚未普及的年代，信息的闭塞给了 Costco 野蛮生长的机会。电商深港商城购物

而会员制电商在没有足够规模资源和品牌背书的情况下，启动期如何获取用户信任是且基本不可解决的难题。以知乎平台的舆论影响为例，仅关于「海豚家商品是否是***」的类似问题就多大数十个，其中不乏有用户表示，在参考了知乎回答后，卸载了 APP 而非成为会员。深港深港商城购物

这也是前文所述的云集及其同类，选择分销方式的理由之一。在没有任何利益驱动的情况下，新兴的电商平台想要获取新用户并不容易。所以才会有大部分打着「会员制电商」旗号的平台，实际上做的是社交电商中的拼团和分销生意，单靠电商平台自身建设难以对用户形成付费吸引力。

除空间距离带来的拉新难度之外，平台本身在商品规模、质量和折扣上所能达到的高度也是关键。国外公司 http:// 是一个不错的借鉴案例。在上线前，http:// 便获得了 8000 万美元的融资金额，上线四个月融资 5 亿美元，一年后以 30 亿美元的估值被沃尔玛收购电商购物软件深港商城购物。

http:// 顺利发展的背后，是前期足够长的准备时间。在筹备阶段，http:// 获得了上百家商家支持实现高额融资，但仍然不敢轻易上线，原因无他，会员制电商平台，必须用足够有吸引力的优惠力度和产品，深港商城购物好的购物商城，用碑，深港商城购物电子商务购物，一旦运营起步遭遇口碑质疑，便极难生存。毕竟让用户先交钱后交易，本就是件不容易的事。深港商城功能深港商城购物

新零售时代与电商

新零售的概念是马云提出来的，就是通过电商与多个场景融合，打造立体的营销场景，通过数据赋能传统企业，深港商城购物生活服务商城，通过电商提升销量。 就以盒马生鲜为例，通过电商与多个场景融合以后，就形成了立体的销售场合和获客渠道。因为消费者可以到下线购物、也可以到APP下单，通过同城送货到家，可以到店里品尝成品，也可以购买自己烹饪，同时也可以通过社群场景去消费。 其次是电商与大数据融合，通过上述的多个场景可以获取大数据，可以实现经营的数字化和数据化，可以根据大数据去做营销和订单式采购，降低库存风险和营销成本。前端布局抢占下线和线上入口，拥有大量用户群体，后端可以整合生产基地，做品控，提升品质和利润。社交新零售时代到来 深港商城APP深港商城购物

新零售是电商与多个场景融合形成的一种新的商业形态，但未来想要实现业绩的倍增，还要与社交场景融合。就是通过社交电商+新零售的模式，构建更多的销售场景和流量入口。对于传统的实体商家来说，销售人员只有自己的员工，但在社交新零售模式中，每个用户都可以成为消费者。就如同我们描述的社交销售场景一样，不但商家可以通过社交场景销售，而且每个用户都有社交场景都可以去卖货。比如我们是做连锁企业的，可以打造一个线上的连锁系统，每个用户都可以申请成为线上的虚拟店主，通过社交空间帮助我们推广卖货，这样我们可以提升流量和业绩，用户也可以获取分润。就是把销售环节中的利润与消费者共享，把消费者变成消费商，那么这样我们就可以拥有更多的销***间和实现，因为用户的碎片时间就是我们的销售时间，用户的社交空间就是我们的销***间。深港商城深港商城购物

Costco 做了以下几点：

，和。注意，不是，是。Costco 2018 年平均毛利率为 10%，且单一商品毛利率不能超过 14%，作为对比，沃尔玛的毛利率为 25% 左右。Costco 不以商品利润为盈利点，因此其商品价格在诸多零售商中永远保持在点。

Costco深港商城购物 的 SKU深港商城购物 总数仅有 3700，同样以沃尔玛做对比后者 SKU 总数达到了 140000，是 Costo 的近 40 倍。低 SKU 做的是精选电商的生意，保证商品高质量的同时，又降低了消费者的决策成本，购买变得非常集中。而少量品类的庞大销售量又提升了 Costco 的议价能力，价格质量和周转速度，三者形成了正向循环，这是 Costco 的优势。

第二，Costco 设计了几乎没有限制的退款退货策略。除部分商品外，大部分 Costco 在售产品对于退货是没有要求的。在海外论坛 Reddit 上，大量分享自己见过的惊人的退货案例，喝完酒头疼带着瓶子去退货，饼干吃一半退货，用了一个多月的录音机全额退款——各种奇葩案例反应出向外界展示出 Costco 对于退货退款上的宽容。

尽管有一定的成本付出，但这几乎是换取消费者信任的方式。而 Costco 管理层认为，龙岩深港商城购物，退货并不会影响企业运营深港商城购物，反而激发供应商，提供更的产品。当然，Costco 也有类似亚马逊的「黑名单」，判定为恶意退换货的用户，Costco 有权不与你交易。

的价格、的产品加上没有限制的退换货策略组合之下，一般消费者很难抵挡这一获取优惠的机会形成会员充值。同时，商品带来的「占便宜」的快感，则刺激着用户用更多的消费弥补会员费的支出。

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Costco 的第三项关注点，是提升用户的单次消费金额。消费金额越高，说明商品吸引力越大，用户购买欲越强。在 Costco，大部分商品都是超大包装，一来可以降低单位商品的成本，二来提升了用户的总消费额度。