




Costco的商业模式,在中国走得通吗?
Costco是什么?
Costco(中文名“开市客”,不是那个咖啡店“Costa”哦)是美国连锁会员制仓储量贩店,成立于1976年,在11个地区设有770余家分店,会员数量超过9600万,是全美第二大、第七大零售商。深港商城深港商城购物
其他超市标价980元的,在Costco只要920元一瓶;
无论是日用品还是品,Costco的价格都比其他商场划算的多,小至32.9元的冷藏牛奶,大至10万元的爱马仕包包,都是常年的火热商品。深港商城app深港商城购物
除此之外,它退换货的制度也是无条件限制,不需要提供购物单等,带着商品来超市就行:
买了发现不喜欢的包包,穿了觉得不满意的衣服,就连烂了的香蕉和吃一半的零食都可以退货,只要你不想要,Costco深港商城购物从不问原因,可以随时退。
就连雷军都曾公开说过:Costco每一款商品都是,进了Costco,不用挑、不用看价钱,只要闭上眼睛买,深港商城购物快捷配送购物商城,就行了!
看到这里,你肯定会疑惑,一个超市这样开下去不会破产吗?
不,事实上Costco是会***的超市,他比沃尔玛、大润发这类大型连锁量贩超市还要***。
与众不同的商业模式
01 的完全会员制
在以内容为王的移动互联网时代下,大家都在说用户的重要性,Costco这家连锁超市就把经营用户这一点做到了。
为了享受到的服务,许多顾客都会选择成为会员尽情的“买买买”,毕竟Costco的会员还可以在年底获得全年购物2%的福利。
既然已经办了会员卡,许多会员就索性多买点商品,十堰深港商城购物,争取年底。
这一操作,大大提升了用户的购买频率,达到薄利多销、快速去库存的效果。
当顾客觉得自己既买到了的商品,又有了额外返点,还能享受到的顾***务体验时,第二年会员卡的续费率就极高。

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Costco 做了以下几点:
,和。注意,不是,是。Costco 2018 年平均毛利率为 10%,且单一商品毛利率不能超过 14%,作为对比,沃尔玛的毛利率为 25% 左右。Costco 不以商品利润为盈利点,因此其商品价格在诸多零售商中永远保持在点。
Costco深港商城购物 的 SKU深港商城购物 总数仅有 3700,同样以沃尔玛做对比后者 SKU 总数达到了 140000,是 Costo 的近 40 倍。低 SKU 做的是精选电商的生意,保证商品高质量的同时,又降低了消费者的决策成本,购买变得非常集中。而少量品类的庞大销售量又提升了 Costco 的议价能力,价格质量和周转速度,三者形成了正向循环,这是 Costco 的优势。
第二,Costco 设计了几乎没有限制的退款退货策略。除部分商品外,大部分 Costco 在售产品对于退货是没有要求的。在海外论坛 Reddit 上,大量分享自己见过的惊人的退货案例,喝完酒头疼带着瓶子去退货,饼干吃一半退货,用了一个多月的录音机全额退款——各种奇葩案例反应出向外界展示出 Costco 对于退货退款上的宽容。
尽管有一定的成本付出,但这几乎是换取消费者信任的方式。而 Costco 管理层认为,退货并不会影响企业运营深港商城购物,反而激发供应商,提供更的产品。当然,Costco 也有类似亚马逊的「黑名单」,判定为恶意退换货的用户,Costco 有权不与你交易。
的价格、的产品加上没有限制的退换货策略组合之下,一般消费者很难抵挡这一获取优惠的机会形成会员充值。同时,商品带来的「占便宜」的快感,则刺激着用户用更多的消费弥补会员费的支出。
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Costco 的第三项关注点,是提升用户的单次消费金额。消费金额越高,说明商品吸引力越大,用户购买欲越强。在 Costco,大部分商品都是超大包装,一来可以降低单位商品的成本,二来提升了用户的总消费额度。

Costco会员店 vs 山姆会员店 ,***差异导致用户差异
Costco 在开业前期如此深港商城购物,同时又因为之后的排队退卡,深港商城购物电子商务购物,再次备受争议,成为一个热议的话题。深港商城深港商城购物
作为同样是会员店与美国企业的山姆会员店,映入人们眼帘,二者在国人的眼中,形象也决然不同。
相对而言,山姆会员店在人们眼中相对一些 ,毕竟价格并不是山姆主打的亮点。而Costco 在上海的店,因为价格足够低而备受人吸引,但正所谓一个事物的双面性,价格足够的低,给人的脑海里也只有价格二字,至于其他,不是用户关注的。
尤其在看到Costco深港商城购物开业时,那种的画面,哪还有什么购物体验深港商城购物,完全是看一些的人在争先恐后的抢夺,这样的购物视角让人咋舌,羊毛的出现在所难免,毕竟羊毛的嗅觉是灵敏的。
所以二者在***上的差异性,导致人群***的差异性,山姆深港商城购物会员店的会员在享受商品的同时,享受这里提供的综合。而目前来看,Costco的会员主要是为了追求的。做零售的朋友应该知道,因为用户的差异性,毛利空间也是决然不同的。相对而言,山姆会员店的综合毛体更高一些。
但依然是事物的两面性,因为山姆会员店的自身***,必然导致在中国的消费群体在量级上大大低于Costco会员店,而更多的用户人群显然又是Costco的优势,当Costco发挥出这个优势后,其开店的可拓展性将加大。
显然,消费人群的数量级,也在困扰着山姆会员店在中国的发展,其在中国的发展历经23年,而目前的开店数量仅26家,相对而言,开店速度比较保守。但也可以说走的相当沉稳,正是这种的沉稳与***,使其在线上零售冲击线下零售的时间里,深港商城购物好的购物商城,依然保持着自身的发展,可谓一个亮点。
当然,山姆会员店在中国走的本土化路线,在面对新零售时代里,已然跟上步伐,并与京东合作,目前通过山姆会员店、极速达、京东线上山姆会员超市与山姆跨境购四个渠道,来服务用户。
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