





在各个快递驿站,记者看到,即使近有新冠疫情出现,货架上的快递依然放得满满当当。值得注意的是,驿站新添了很多消毒物品,走进一些门店,可以嗅到消毒水的气味儿,门口贴着进门戴好口罩的提醒告示。
管城回族区一家蜂巢快递驿站内,下午刚有一批快递到达,工作人员正在整理快递,按编号摆放在货架上。短短半小时,就有近30人来取快递。
该驿站工作人员说:“现在各个中转站都会对快递进行消毒。快递到不同的驿站后,驿站也会再次给快递消毒,比如喷洒消毒水、酒精等。”
提升服务质量,让客户感受到便利。
想要竞争过旁边的快递驿站,一定要重视服务,提升服务质量。快递员在选择和快递驿站合作时,诉求就是解决,没有任何的投诉以及罚款。所以你的快递驿站如果想要增强竞争力,一定要把服务做好。要向快递员承诺取件通知到位,滞留件提醒及时。如果遇到一些取件不方便的用户,建议提供送货到家的服务。
现在开快递驿站的人越来越多了,你在开好一家快递驿站之后,很难保证除了自家品牌快递驿站之外,还会不会有其他家的快递驿站与你抢占市场。面对这种问题,你不要过于担忧,任何问题都是有方法可循的。你要做的就是增强自身的竞争力,建议以上这三个方面入手,侧重于提升服务质量,增强快递员以及用户的黏性。
其实竞争的是快递员的包裹究竟给谁,谁有包裹谁的服务更好,投诉率更低谁就有能真正有竞争力。
