我们在实际的殡葬服务工作中发现，殡葬服务一条龙其实包含了两个层面的内容，就是根据我们当地的***风俗，制定了各种仪式，比如家祭仪式，撤灵仪式。还有告别会的主持等等，骨灰下葬的时候，***服务一条龙，还有下葬仪式等等，都需要司仪去主持。第二就是整个办丧事的流程，是需要有一个往前推进的力量，***一条龙服务，这个力量掌握在司仪手中，推动着整个事情按部就班的进行，期间有义务解答客户提出的各种问题。
经验告诉我们，一个合格的成功的殡葬司仪是多元化的素质，为客户解决了各种问题，单单是殡葬范畴的问题那也不过是小事一桩，在客户心理疏导、解决家庭矛盾***方面也显得尤为重要。
殡葬服务过程中的公益性是多方面的，殡葬业的公益性越多、做得越好，这个行业被社会的接受度就越高，殡葬服务才能尽早地摆脱“暴利”的指责，才能取得社会效益和经济效益的双丰收。
三、殡葬服务的可知性（或称规范性）
市场是一个从无序到有序的发展过程，殡葬服务市场的发展也必然是这样一条发展之路，在不同的发展阶段，有不同的经营手段，但是赢得市场的一定是能够把握发展大势并适应大势改变自己经营方式的经营者。
当前，社会对殡葬服务不满集中反映是殡葬服务的“黑”。
所谓“黑”包含以下几层意思：一是价格“黑”，即价格高，***用品，对行业形象产生了很大影响；二是价格构成“黑”，即暗中操作，就是服务内容不透明；三是含有“欺诈”的含义，即故意欺骗消费者。
因此我们说：司仪以及在司仪主持下进行的各种民俗礼仪起到了一个主导作用，桥梁作用，解决问题的载体。
我敢说：如果没有一个司仪在主持大局，推动整个事情的进展。家属办丧事会一盘散沙，各持己见，甚至还会挥拳相向。本来就很痛苦的事情，惠安***，再添烦恼。我们经历过很多这样的场合，在大家争论不休的时候，在司仪的主持下，各项事情有条不紊的执行，大家都安静了，进而形成了一有问题，都集中到司仪这里来了，好像司仪这个第三方成了他们暂时缓解矛盾的桥梁。
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