




Costco的商业模式,在中国走得通吗?
Costco是什么?
Costco(中文名“开市客”,不是那个咖啡店“Costa”哦)是美国连锁会员制仓储量贩店,成立于1976年,在11个地区设有770余家分店,会员数量超过9600万,是全美第二大、第七大零售商。深港商城深港商城购物
其他超市标价980元的,在Costco只要920元一瓶;
无论是日用品还是品,Costco的价格都比其他商场划算的多,小至32.9元的冷藏牛奶,大至10万元的爱马仕包包,都是常年的火热商品。深港商城app深港商城购物
除此之外,它退换货的制度也是无条件限制,不需要提供购物单等,带着商品来超市就行:
买了发现不喜欢的包包,穿了觉得不满意的衣服,就连烂了的香蕉和吃一半的零食都可以退货,只要你不想要,Costco深港商城购物从不问原因,可以随时退。
就连雷军都曾公开说过:Costco每一款商品都是,进了Costco,不用挑、不用看价钱,只要闭上眼睛买,就行了!
看到这里,你肯定会疑惑,一个超市这样开下去不会破产吗?
不,事实上Costco是会***的超市,仙桃深港商城购物,他比沃尔玛、大润发这类大型连锁量贩超市还要***。
与众不同的商业模式
01 的完全会员制
在以内容为王的移动互联网时代下,大家都在说用户的重要性,Costco这家连锁超市就把经营用户这一点做到了。
为了享受到的服务,许多顾客都会选择成为会员尽情的“买买买”,毕竟Costco的会员还可以在年底获得全年购物2%的福利。
既然已经办了会员卡,许多会员就索性多买点商品,争取年底。
这一操作,大大提升了用户的购买频率,达到薄利多销、快速去库存的效果。
当顾客觉得自己既买到了的商品,又有了额外返点,还能享受到的顾***务体验时,第二年会员卡的续费率就极高。

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会员电商模式将会是下一个电商的“黄金十年”
互联网流量红利逐渐消失,通过会员制度可以挖掘更具含金量的存量用户价值。
当前移动互联网用户数量趋于饱和,在流量越来越贵的趋势下,获客成本骤然攀升。通过建立付费会员体系,深挖存量用户价值,可以将成本从短期促销转变为会员需求挖掘这一更有含金量的领域。
价值、信任和关系链
会员制电商的出现,则是为了满足、决策成本低的消费,作为回报,用户为这种高成本服务***会员费。也就是说,会员制电商的目标用户是特定用户群体,只为它们的会员提供服务。
简而言之,传统电商满足的是全用户群体的特定消费需求,强调的消费需求的确定性;会员制电商满足的是特定用户群体的消费需求,强调的是消费人群的确定性。也因此,对于会员制电商而言,如何在用户引流后实现付费转化是运营的点,因此会员权益所构建的消费预期至关重要。
而在价值这个维度,这种消费预期体现得为明显。要为会员制电商的会员带来价值感知,一方面需要为这些会员提供稀缺性、产品,深港商城购物快捷配送购物商城,或者高产品,在产品价值层面提供确定性预期;另一方面,个性化服务或尊享体验同样。消费者的忠诚度忠诚用户,即他对你的平台有非常大的好感,不用怎么运营他他都会来购物;不敏感用户如果觉得其他平台更好,就会转向另一个平台;然而目前,大多数用户是摇摆用户,深港商城购物生活服务商城,哪里有促销就去哪里,这是一个消费者人性的市场选择。
会员体系可以帮助锁定这些摇摆客户的份额。因为付费机制是有一定粘性的机制,消费者既然花了钱买这张卡,就想把钱挣回来,而当他们一旦开始享受这些权益,就会逐渐产生依赖,这些摇摆用户便会慢慢成为忠诚用户。
会员制电商的边界和挑战


Amazon深港商城购物模式+京东、淘宝之飞轮效应
早在2005年,亚马逊深港商城购物就推出了Prime深港商城购物会员,是对“会员价值+会员体验”的深度挖掘,提供了购物以外的增值服务。
CIRP深港商城购物的数据显示,亚马逊Prime会员每年平均在亚马逊消费1200美元,而非会员仅消费500美元。在2018年第四季度里,亚马逊每年在Prime会员费上的收入已超过99亿美金。
亚马逊会员的辉煌成就,激发了国内平台做会员制的热情。而这些电商中能真正能对标亚马逊的,就是京东和淘宝。
Amazon会员制度的成功来自于会员本身的价值加上与其它业务形成的良性循环。
1、物超所值的服务
亚马逊 prime会员
亚马逊会员服务内容包含免运费、畅享音乐、视频和书籍、图片储存以及全食店等其它线下店商品折扣,周全的会员体系让越来越多的用户加入会员或者续费Prime会员,也表明了用户认同其服务价值。
从会员价值看,京东在2015年推出的付费Plus会员深港商城购物,用户***198元年费,就可享受超过10项的会员权益。仅爱奇艺和知乎会员两项权益的价格就已经超过了会费。
电商巨头淘宝在2018年也推出了付费88VIP。淘气值1000以上***88元,淘气值1000以下***888元就可获得会员资格,享受7项会员权益。这些权益除了专享折扣、和购物券外,其它服务基本上都来自阿里生态圈。
2、飞轮效应形成的第三方卖家的壁垒经济
飞轮效应是指,一个公司的各个业务模块之间,有机地互相带动发展。
亚马逊Prime会员就是飞轮的引擎,推动了第三方卖家平台转动。因为使用了亚马逊会员,就会使用权益内的影音和阅读等平台,直接增加了这些平台的用户流量和竞争力。所有业务转动起来会形成合力,不断降低成本,深港商城购物快捷配送商城,提,达成良性循环,成为壁垒效应深港商城购物。
从业务结构上看,京东和淘宝有重合的地方。除了电商,京东物流和阿里发展的菜鸟物流也有所碰撞,二者都会成为飞轮效应的一环。

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