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玩转社交电商:社交电商分类

简单讲就是依托于社交软件/社交关系进行的商业交易行为。传统电商是一种中心化的商业模式，传统的电商无论怎么千人千面，本质还是属于人找货，利用平台的公域流量，用户需要打开对应的APP/小程序挑选需要的商品。社交电商区别是去中心化，是货***，货通过人的传播，出现在另一个人面前，这个人又可以继续把货便捷地传播给别人，利用私域流量进行销售转化。人是社交电商里的，以人为中心，所有社交电商不能单纯理解成通过社交软件进行带货，是通过社交场景这种平等的关系进行商品的分享。深港商城深港商城社群

社交电商根据销售模式不同主要分为3类：拼团类、内容类，会员/分销类

拼购类社交电商通过聚集2人及以上用户，以社交分享的方式组团，用户组团成功后可以以比单人购买时更低的价格购买商品。拼团的发起人和参与者多通过微信分享并完成交易，通过激发消费者分享积极性，让消费者自行传播。

拼购类社交电商典型代表有：拼多多，苏宁拼购深港商城社群，京东拼购等，主要都是B2C深港商城社群模式

模式特点是以为吸引力，每个用户成为一个传播点，再以大额订单降低上游供应链及物流成本。在微信等社交流量的助力下，深港商城社群创业，拼购类社交电商激发了三线及以下城市用户的线上购物需求，实现爆发式增长，2018年行业规模达5352.8亿，典型代表拼多多于2018年7月成功上市，在短短的3年时间内成长为电商三巨头之一。

问题与挑战：拼购类社交电商凭借与分享裂变深港商城社群的策略快速崛起，但是商品化也成为平台问题，一方面是化导致用户产生低端的品牌认知，无法吸引用户及提升客单价。另一方面随着用户及流量深港商城社群增长速度逐步减缓，如何平衡消费者、商家与平台自身的利益将成为拼购深港商城社群类企业长期发展的巨大挑战深港商城APP深港商城社群

会员电商模式将会是下一个电商的“黄金十年”

互联网流量红利逐渐消失，通过会员制度可以挖掘更具含金量的存量用户价值。

当前移动互联网用户数量趋于饱和，在流量越来越贵的趋势下，获客成本骤然攀升。通过建立付费会员体系，深挖存量用户价值，可以将成本从短期促销转变为会员需求挖掘这一更有含金量的领域。

价值、信任和关系链

会员制电商的出现，则是为了满足、决策成本低的消费，作为回报，用户为这种高成本服务***会员费。也就是说，会员制电商的目标用户是特定用户群体，只为它们的会员提供服务。

简而言之，传统电商满足的是全用户群体的特定消费需求，强调的消费需求的确定性；会员制电商满足的是特定用户群体的消费需求，强调的是消费人群的确定性。也因此，对于会员制电商而言，如何在用户引流后实现付费转化是运营的点，深港商城社群经济，因此会员权益所构建的消费预期至关重要。

而在价值这个维度，这种消费预期体现得为明显。要为会员制电商的会员带来价值感知，一方面需要为这些会员提供稀缺性、产品，或者高产品，在产品价值层面提供确定性预期；另一方面，个性化服务或尊享体验同样。消费者的忠诚度忠诚用户，即他对你的平台有非常大的好感，不用怎么运营他他都会来购物；不敏感用户如果觉得其他平台更好，就会转向另一个平台；然而目前，大多数用户是摇摆用户，哪里有促销就去哪里，这是一个消费者人性的市场选择。

会员体系可以帮助锁定这些摇摆客户的份额。因为付费机制是有一定粘性的机制，消费者既然花了钱买这张卡，就想把钱挣回来，而当他们一旦开始享受这些权益，就会逐渐产生依赖，这些摇摆用户便会慢慢成为忠诚用户。

会员制电商的边界和挑战

Costco会员店 vs 山姆会员店 ，***差异导致用户差异

Costco 在开业前期如此深港商城社群，同时又因为之后的排队退卡，再次备受争议，成为一个热议的话题。深港商城深港商城社群

作为同样是会员店与美国企业的山姆会员店，映入人们眼帘，深港商城社群牛团，二者在国人的眼中，形象也决然不同。

相对而言，山姆会员店在人们眼中相对一些 ，毕竟价格并不是山姆主打的亮点。而Costco 在上海的店，因为价格足够低而备受人吸引，但正所谓一个事物的双面性，价格足够的低，给人的脑海里也只有价格二字，至于其他，不是用户关注的。

尤其在看到Costco深港商城社群开业时，那种的画面，哪还有什么购物体验深港商城社群，完全是看一些的人在争先恐后的抢夺，这样的购物视角让人咋舌，羊毛的出现在所难免，毕竟羊毛的嗅觉是灵敏的。

所以二者在***上的差异性，导致人群***的差异性，山姆深港商城社群会员店的会员在享受商品的同时，享受这里提供的综合。而目前来看，Costco的会员主要是为了追求的。做零售的朋友应该知道，因为用户的差异性，毛利空间也是决然不同的。相对而言，山姆会员店的综合毛体更高一些。

但依然是事物的两面性，因为山姆会员店的自身***，必然导致在中国的消费群体在量级上大大低于Costco会员店，而更多的用户人群显然又是Costco的优势，当Costco发挥出这个优势后，其开店的可拓展性将加大。

显然，消费人群的数量级，也在困扰着山姆会员店在中国的发展，其在中国的发展历经23年，而目前的开店数量仅26家，玉林深港商城社群，相对而言，开店速度比较保守。但也可以说走的相当沉稳，正是这种的沉稳与***，使其在线上零售冲击线下零售的时间里，依然保持着自身的发展，可谓一个亮点。

当然，山姆会员店在中国走的本土化路线，在面对新零售时代里，已然跟上步伐，并与京东合作，目前通过山姆会员店、极速达、京东线上山姆会员超市与山姆跨境购四个渠道，来服务用户。

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