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怎样提高超市收银员服务的几个技巧

超市收银员服务技巧1：把超市收银员当顾客看待

顾客满意是由员工所传递的，如果员工对工作不满意，感到干某一项工作的价值得不到尊重，很难想象他们会向顾客提供满意的服务。超市收银员也不例外。将超市收银员当顾客看待，自助收款机怎么样，为其提供相关的利益如优厚的薪水，良好的培训，有前途的职业生涯等。只有经常对超市收银员的岗位生活进行考察是否满足，才能更好的了解其意愿和调整工作方法。对超市收银员在工作中的良好表现进行及时奖励，都会极大激发超市收银员的服务热情。

超市收银员服务技巧2：为提供服务而开发超市收银员　

一旦招到正确的超市收银员，超市必须着手培训。首先要对他们进行技术培训。包括如何使用条码扫描器，如何上、下岗，如何开关现金屉，如何装袋，兑换零钱的程序，折价的处理，盘点等等。这些技术培训由于制度和条理化很强，要让超市收银员易于掌握。难的是互动能力的培训。这些包括礼貌用语，处理顾客抱怨的技巧和方式，面部表情、仪表、站立姿势、谈话方式等。在培训超市收银员这些互动能力时也必须对超市收银主管、楼层经理等管理层人员进行培训，因为“上行”才能“下效”。

连锁超市收银机系统特点

1. 自动库存报警、辅助管理者做好库存管理

当某商品的库存到达警戒线时，系统可自动预警，能够对商品的进货品种、数量、时间进行合理分析，把握好商品的进货，避免门店盲目进货，造成不必要的损失。

2. 方便快捷的库存盘点机制

利用盘点机盘点，自助收款机排名，用手持式数据终端设备即盘点机对库存进行盘点，自助收款机价格，包括商品信息，而后录入商品实际盘存数量，完毕后上传到系统即完成所需要的盘点，避免人工盘点造成的人力、时间等资源的浪费。

为什么有些收银机那么便宜

1、采用过时的物料，甚至回收的旧料

采用旧料及过时料是超市收银机采用的主要伎俩，如液晶屏采用二手旧屏、主板上的CPU及芯片组(Intel)、内存条上的颗粒等，深圳等地区有大量翻新的小公司，并将这些回收量做成新的主板、内存条等，对在一般人员来看是很难识别出来的。但这些回收料的可靠性就无法保证了。

2、设备偷工减料

很多超市收银机对外将有3C认证，实际上销售的产品采用的方式，已经不符合***3C认证的要求。对信息产品来说3C认证主要有电安全(GB9254)和EMC(GB17618)等方面，目前很多销售的P收银机电源根本就符合3C认证，存在着严重的安全隐患。满足EMC的要求产品必需具有良好的金属屏蔽，而大量的DIY和收银机采用ABS塑料壳的结构，自助收款机，根本就满足不了这个要求，当然也省下了很多成本。

3、POS产品的设计及选材不适合

超市收银机的使用环境比较恶劣，低温及抗静电是非常关键的指标，一般来说要满足零下20度或45度使用，并能抗8000V以上的静电冲击，这也是收银机机与普通PC机的主要差异之一。收银机的设计在这方面严重不足，甚至连普通电脑都不如。当然这也为收银机省下了大量的成本。

4：便宜没好货，便宜的机子肯定不安全。

有些客户总会说，谁家谁家的产品没那么贵啊！你们的产品怎么那么贵。殊不知，出厂价高的厂家是有保障的！一些厂家的机子比市场同行的产品价格明显偏低的您就不的不注意了。大部分正常厂家的价格是根据生产成本制定的，对于对手离谱的价格他们没办法竞争。因为他们选择的是品质，他们始终相信品质才能赢得客户的信任！而没有品质的合作只是暂时的。