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详解Costco-美国大会员制仓储式零售商--经营策略

Costco简介

性布局，成立35年，深港商城社区拼团，11个国家及地区，762个门店（截止2018年）

Costco于1983年在华盛顿州西雅图开始运营。截至2018年9月2日，Costco在经营762个仓储式门店：美国527个，加拿大100个，墨西哥39个，英国28个，日本26个，韩国15个，台湾13个，澳大利亚10个，西班牙2个，冰岛1个和法国1个。Costco在美国、加拿大、墨西哥、英国、韩国和中国台湾经营电商业务。（现在中国上海也有了）

①选址策略

Costco大多选址在位置偏远的郊区，这样不仅土地成本低，还可以为会员提供足够的停车位、大型购物空间和加油站服务，满足会员开车去购物的交通需求。同时店铺装修从简，可以减少装修费用。店铺经营的方式有两种：自有土地权的再建设和租赁。深港商城深港商城社区

②付费会员目标人群

Costco的目标客户是中产家庭和中小型的企业客户。他们有一定的消费能力，关注商品质量和购物效率，有计划性购买习惯，大批量大包装的消耗品适合其使用。

③会员经营理念深港商城社区

Costco秉持服务意识，持有让利用户的服务理念，而非通过卖商品挣钱的理念。会员制意味着企业与会员之间建立了契约关系，企业通过收取会员费，成为替会员及其家庭挑选商品的买手，企业持续满足会员的精选消费诉求。会员来到Costco不再担心商品的质量和价格问题，完全相信在这里买到的商品是经过精心挑选的，会员与企业之间建立起信任关系。深港商城APP深港商城社区

着Costco持续控制低成本运营的能力。3.商品毛利近乎等于运营费用，意味Costco商品毛利仅用作覆盖运营成本。Costco主动降低毛利率深港商城社区，卖出去的商品扣除各种成本之后，Costco深港商城社区是不赚钱的，用这种方式吸引会员，持续来Costco购买商品，继续缴纳会员费深港商城社区。

新零售时代与电商

新零售的概念是马云提出来的，就是通过电商与多个场景融合，打造立体的营销场景，通过数据赋能传统企业，深港商城社区分销，通过电商提升销量。 就以盒马生鲜为例，通过电商与多个场景融合以后，就形成了立体的销售场合和获客渠道。因为消费者可以到下线购物、也可以到APP下单，通过同城送货到家，可以到店里品尝成品，也可以购买自己烹饪，同时也可以通过社群场景去消费。 其次是电商与大数据融合，通过上述的多个场景可以获取大数据，可以实现经营的数字化和数据化，可以根据大数据去做营销和订单式采购，降低库存风险和营销成本。前端布局抢占下线和线上入口，拥有大量用户群体，后端可以整合生产基地，做品控，提升品质和利润。社交新零售时代到来 深港商城APP深港商城社区

新零售是电商与多个场景融合形成的一种新的商业形态，但未来想要实现业绩的倍增，还要与社交场景融合。就是通过社交电商+新零售的模式，构建更多的销售场景和流量入口。对于传统的实体商家来说，销售人员只有自己的员工，但在社交新零售模式中，每个用户都可以成为消费者。就如同我们描述的社交销售场景一样，不但商家可以通过社交场景销售，而且每个用户都有社交场景都可以去卖货。比如我们是做连锁企业的，可以打造一个线上的连锁系统，每个用户都可以申请成为线上的虚拟店主，通过社交空间帮助我们推广卖货，这样我们可以提升流量和业绩，用户也可以获取分润。就是把销售环节中的利润与消费者共享，把消费者变成消费商，那么这样我们就可以拥有更多的销售空间和实现，因为用户的碎片时间就是我们的销售时间，用户的社交空间就是我们的销售空间。深港商城深港商城社区

Costco会员店 vs 山姆会员店 ，定位差异导致用户差异

Costco 在开业前期如此深港商城社区，同时又因为之后的排队退卡，再次备受争议，成为一个热议的话题。深港商城深港商城社区

作为同样是会员店与美国企业的山姆会员店，深港商城社区营销，映入人们眼帘，二者在国人的眼中，形象也决然不同。

相对而言，贺州深港商城社区，山姆会员店在人们眼中相对一些 ，毕竟价格并不是山姆主打的亮点。而Costco 在上海的店，因为价格足够低而备受人吸引，但正所谓一个事物的双面性，价格足够的低，给人的脑海里也只有价格二字，至于其他，不是用户关注的。

尤其在看到Costco深港商城社区开业时，那种的画面，哪还有什么购物体验深港商城社区，完全是看一些的人在争先恐后的抢夺，这样的购物视角让人咋舌，羊毛的出现在所难免，毕竟羊毛的嗅觉是灵敏的。

所以二者在定位上的差异性，导致人群定位的差异性，山姆深港商城社区会员店的会员在享受商品的同时，享受这里提供的综合。而目前来看，Costco的会员主要是为了追求的。做零售的朋友应该知道，因为用户的差异性，毛利空间也是决然不同的。相对而言，山姆会员店的综合毛体更高一些。

但依然是事物的两面性，因为山姆会员店的自身定位，必然导致在中国的消费群体在量级上大大低于Costco会员店，而更多的用户人群显然又是Costco的优势，当Costco发挥出这个优势后，其开店的可拓展性将加大。

显然，消费人群的数量级，也在困扰着山姆会员店在中国的发展，其在中国的发展历经23年，而目前的开店数量仅26家，相对而言，开店速度比较保守。但也可以说走的相当沉稳，正是这种的沉稳与定位，使其在线上零售冲击线下零售的时间里，依然保持着自身的发展，可谓一个亮点。

当然，山姆会员店在中国走的本土化路线，在面对新零售时代里，已然跟上步伐，并与京东合作，目前通过山姆会员店、极速达、京东线上山姆会员超市与山姆跨境购四个渠道，来服务用户。

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