快递柜-重庆奋军办公家具-扫码快递柜

快递柜使用中遇到的问题与解决方案

      随着越来越多的智能快递柜进入我们的生活，不在家在家接收快递已经成为现实，但智能快递柜也有成长问题：丢失、损坏、延迟交付、无通知、无法打开快递柜等，我相信很多人都有类似的经历。那么，如何让智能快递柜更好地为收件人和寄件人服务，减少***呢？

     问题1：快递员直接把快递放在快递柜里，没有电话通知收件人。该怎么办？

     答：自2016年3月1日起实施的《智能快递柜配送服务管理条例（暂行）》明确规定，快递企业在使用智能快递柜配送快递前，应征得收件人同意。

     实际情况下，放入快递柜后，快递收件人会收到取件提示，取出来后也能收到通知；如果手机已关注相应快递柜的微信公众号，则会收到相关提示；但快递收件人也会收到取件提示，取件后也会收到通知；遇到快递物件被快递员擅自放进快递柜，可以选择联系快递公司投诉。

     问题2：假设手机填写错号码无法打开快递箱，但实在是急用，该怎么办？

     答：快递员将同时收到快递状态信息，智能快递寄存柜，让快递员返回快递柜，输入个人电话号码等信息，取出延迟快递，重新交付，输入正确的收件人信息，即可打开。您也可以联系快递柜管理人员或快递公司的快递员和客户服务人员，扫码快递柜，以证明您的身份，然后取回柜内的快递。

     问题3：快递件丢失损毁，如何索赔？

     答：针对延迟取件，《智能快件箱投递服务管理规定（暂行）》作出了处置规定，投递后，收件人未能及时提取的，快递企业应当将快件取出，联系收件人再次提供投递服务。但对于没有及时联系收件人的情况，并没有形成惩罚机制。

     在使用智能快递柜进行快递的过程中，如果快递出现延误、丢失、损坏等服务质量问题，快递企业应当按照与用户的协议依法解决。快递企业应当与第三方智能快递储物柜经营企业签订书面协议，约定存储期限和逾期处理办法、用户信息安全责任、快递（提取）信息交换义务等相关权利义务。

智能快递柜的监测功能

     监测功能对快递柜来说是不能少的。快递员将用户购买的物品放置其中，用户在24小时内，自己安排空闲时间前去快递柜领取。在这之间，其实存在着一定的时间差。如果在“时间差”内，用户的快件丢失，就会引起快递员、用户与快递柜运营方三方的责任***，不利于良性物流的发展。为了避免这种状况的发生，快递柜需要监测功能。

    首先，快递柜系统具备交直流电源检测功能，并且可以将监测结果在显示屏上指示。快递柜在运行时，电压一般保持在AC200V—AC240V 50Hz这一范围内，如果电压过低，系统还具备低电压自动检测功能和报警功能，快递柜，确保系统稳定的运行。其次，系统还具有箱门开关的监测功能，随时监控快件的存取状况，保证快件安全。

智能快递柜管理方法

      作为一家专注速递柜制造商，奋军生产的智能快递柜具有***的智能终端，可以提供更多方面的管理服务。

     奋军智能快递柜的管理入口可以实现智能柜的设置、查询、维护、注册审核等功能。智能快递柜设置界面支持智能快递柜信息维护、参数设置、智能快递柜注册后台管理平台等操作；智能快递柜查询界面支持第三方管理人员或维修工程师查询智能快递柜快递；智能柜维修界面支持维修工程师进行保修处理、箱格开箱等维修功能；智能快递柜注册审核界面支持快递员注册信息现场审核。

     此外，维修工程师登录后，可以进入监控检查界面，检查监控录像记录。如果因其他原因无法亲自检查监控，奋军智能快递柜的管理入口还支持网络远程检索终端监控图像和监控记录。