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怎样提高超市收银员服务的几个技巧

超市收银员服务技巧1：招聘正确的超市收银员

正如买东西一样“只选对的不选贵的”，挑选员工也应“只选合适的不挑的”。好的招聘就等于管理工作成功了一半。为获取好的超市收银员，超市应充分利用各种营销手段和技术来争取，这包括登报纸广告，面包店收银软件，通过网络、校园活动、招聘会等与潜在员工交流。

超市收银员服务技巧2：提供必要的支持系统

要使超市收银员的工作并有成果，必须建立内部的支持系统，如没有以顾客为中心内部支持和导向系统，无论超市收银员服务意愿如何强烈都不可能执行服务；如没有超市收银机和条码扫描器，让超市收银员在很短时间内为顾客结完账是很难的。提供给超市收银员的技术支持和设施包括：条码、条码阅读机、显示器、键盘等。这些设施和技术的提供也应本着方便顾客的原则。

超市收银机前台操作：

1.对于前来结账的顾客，询问其有无超市会员，为其录入会员信息进行结账。

2.将扫码对准商品条码直接扫码商品会识别出商品信息，确认无误即可。

3.商品条码扫描完成后输入购买数量，然后可直接点击结算，询问顾客使用哪种方式付款，就在收银界面选择付款方式。

4.如果顾客选择微信、***宝等付款，可直接使用扫码扫码收款。

5.如果顾客选择付款，那么就要额外拿出为顾客付款。

6. 如果顾客选择现金付款，那么点击收银界面现金收款，输入顾客付款金额，会自动跳出应找零金额，打开钱箱收款找零即可。

7. 收款之后确认订单，点击“完成结账”会自动打印小票。

8. 下班结束后，选择点击交接班登出即可。

如何监管超市收银漏洞

收银漏洞方式二：低入

某日有点闲情，调平时很少看的收银数据看一下，发现一个很特别的商品名称及数据，显示玩具a，7 元，伴随那单销售记录的还有一床电热毯（那可是南方的6月份啊）。

当时纳闷，咋还有如此名称的商品资料没有清理，转而问电脑部主管，玩具a是什么东西，答复居然是开业一年后的时候对玩具做过一次清场处理的，属当时编的均价码，后来一直没有人管它至少有两年没用了，面包店收银软件供应商，便不得不西服那些专心钻研“学问”的收银员了，面包店收银软件多少钱一个，这么远的历史都能研究出来。迅速调出对应那台收银机的录像，录像里显示那顾客买了两个单价为35元一个的玩具、一个砧板、一把菜刀、外加一堆其他商品，面包店收银软件维修，刚才说了玩具是有那玩具a的记录的，砧板菜刀是没记录，至少电热毯也没见着了，初步估算全单应收为不低于250元，可那单实收才118元啊，光玩具一项就不见了63元了。

因为不少是手输码的，防损员也只能说看到每一个好像收银员都有拿在手里输过了，也给了不少钱的，其他的全推不知道了。这一单够晕的了，当然按事实做处理了，那些没这样查出来的呢（要知道查数据的工程量不小哦），够不少老板们吓的了，此情况暂列第二了。