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怎样提高超市收银员服务的几个技巧

超市收银员服务技巧1：招聘正确的超市收银员

正如买东西一样“只选对的不选贵的”，挑选员工也应“只选合适的不挑的”。好的招聘就等于管理工作成功了一半。为获取好的超市收银员，超市应充分利用各种营销手段和技术来争取，这包括登报纸广告，通过网络、校园活动、招聘会等与潜在员工交流。

超市收银员服务技巧2：提供必要的支持系统

要使超市收银员的工作并有成果，必须建立内部的支持系统，如没有以顾客为中心内部支持和导向系统，无论超市收银员服务意愿如何强烈都不可能执行服务；如没有超市收银机和条码扫描器，点餐收银软件供应商，让超市收银员在很短时间内为顾客结完账是很难的。提供给超市收银员的技术支持和设施包括：条码、条码阅读机、显示器、键盘等。这些设施和技术的提供也应本着方便顾客的原则。

流程

1、一清机：

消费者（付款） ——→ 银联（或者有牌照的第三方***平台） ——→ 收款帐户（到帐）；

2、二清机：

消费者（付款） ——→ 银联（或者有牌照的第三方***平台） ——→ 第三方帐户——→ 收款帐户（到帐）

收款机的辨别方法

1、可以登录查询，看看这个收款机的发行公司有没有获得***牌照，没有***牌照的基本都是二清机。查询方法：人民***（首页） ——（左中方）行政审批公示——已获许可机构（***机构）；

2、看是否有***的查询后台，一清机都是有***的后台查询系统，可以支持实时查询交易明细，如果没***后台的一定是二清机；

3、看到账时间，一般一清机的结算方式是T+1方式结账，就是说要第二天准时结账（当然，目前一些一清机公司也会自己先垫付实现当天到账），而有的二清机商家为了吸引客户，打出实时结账等，微信点餐收银软件供应商，但是有些却迟迟不能到账；

4、从收款账户查看打款方是谁，登录收款账户的网银后台或者到***柜台，微信点餐收银软件供应商，查看收款明细，如果打款方是有***牌照的第三方***平台那就是一清机，如果打款方是个人或一般的公司那就是二清机

怎样提高超市收银员服务的几个技巧

超市收银员服务技巧1：把超市收银员当顾客看待

顾客满意是由员工所传递的，如果员工对工作不满意，感到干某一项工作的价值得不到尊重，很难想象他们会向顾客提供满意的服务。超市收银员也不例外。将超市收银员当顾客看待，为其提供相关的利益如优厚的薪水，良好的培训，有前途的职业生涯等。只有经常对超市收银员的岗位生活进行考察是否满足，才能更好的了解其意愿和调整工作方法。对超市收银员在工作中的良好表现进行及时奖励，都会极大激发超市收银员的服务热情。

超市收银员服务技巧2：为提供服务而开发超市收银员　

一旦招到正确的超市收银员，超市必须着手培训。首先要对他们进行技术培训。包括如何使用条码扫描器，如何上、下岗，如何开关现金屉，如何装袋，兑换零钱的程序，折价的处理，盘点等等。这些技术培训由于制度和条理化很强，要让超市收银员易于掌握。难的是互动能力的培训。这些包括礼貌用语，处理顾客抱怨的技巧和方式，面部表情、仪表、站立姿势、谈话方式等。在培训超市收银员这些互动能力时也必须对超市收银主管、楼层经理等管理层人员进行培训，因为“上行”才能“下效”。