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超市收银管理"五"大技巧!你学到几个

一、忌带情绪上岗，上机前一定要调整好心情，要热情微笑服务。可面对镜练习，切不可绷着脸无精打采面对顾客，甚至将不良情绪发泄到顾客身上。

二、当顾客发现电脑价与标价不符时，首先要向顾客道歉，及时通知相关人员马上查实处理，请顾客稍等，禁忌对顾客说：“不关我的事，你去台”。

三、如果顾客是用***车推着孩子，忌太明显的弯着腰勾着头去检查车子，这样顾客很反感，智能收银系统安装，要很自然的假装去亲近孩子，迅速检查车内是否有商品，并说：“你的宝宝好可爱呀！”这样做不但顾客不会觉得反感，反而会觉得很亲切。

四、当顾客产生误解生气时，禁忌为自己辩解，甚至指责顾客的不对，对顾客微笑回复：“非常抱歉，让你生气了。”要礼貌的给顾客解释，智能收银系统，并迅速帮助顾客解决问题，如自己解决不了要通知领班处理。

五、禁忌硬性促销商品。当顾客对你的促销商品不感兴趣而拒绝了你时，请不要强求顾客购买，这样会让顾客很厌烦，影响顾客的情绪。

小超市如何选择适合自己的收银管理系统

1、软件可操作性强，易上手

对于收银员来说，由于其岗位流动性比较高，且普遍受教育程度较低，智能收银系统供应商，因此收银系统势必须易上手，可操作性强。否则就会产生不必要的培训成本，这对于小本经营的超市来说，无疑是徒增经营成本。

2、完善的***服务

而作为收费收银系统所具备的***服务功能，主要是帮助我们商户在使用软件的过程中，解决一些因对软件功能不熟悉或者是软件本身存在的一些小问题所导致的软件使用的问题。我们知道软件是一直在迭代和更新的，所以出现一些小问题在所难免。能够在问题出现以后，智能收银系统公司，迅速反应并积极去解决，相信这样的***服务是每个商户都希望所能拥有的。

收款机使用方法

一、移动收款机有效散热

保证POS的摆放空间，收款机左右及后面均有散热通风口保持通畅，不要遮挡，避免因收款机过热导致自动关机或重启。

二、移动收款机安全清洁

保持收款机的清洁，不在机器上摆放物品，做到防水、防尘、防油；清洁收款机时，请用干抹布轻轻擦拭，不要用湿润的抹布或化学制品擦拭机身，如：稀释剂等。

三、移动收款机应急处理

当出现卡纸问题时，应等此笔纸单打完后，翻开打印机盒，取出被卡住的纸，重新对好位置装好打印纸，盖好打印机盒即可，当移动收款机出现其他问题时，应立即切断电源，中止使用，并及时通知服务人员确认问题所在，一般问题可以在专门人员指导下进行修复；其他问题待专门维护人员处理，不可私自拆机。