客户管理系统的基本构架
（1）客户合作管理系统
客户关系管理系统要突出以客户为中心的理念，首先应当使客户能够以各种方式与企业进行沟通交流，而客户合作管理系统就具备这项功能。
（2）业务操作管理系统
企业中每个部门都需要与客户进行接触，而市场营销、销售、客户服务部门与客户的接触为频繁，因此，客户管理系统软件，客户关系管理系统需要对这些部门提供支持，业务操作管理系统便应运而生。业务操作管理系统主要实现了市场营销、销售、客户服务与支持等三种基本功能。
（3）数据分析管理系统
数据分析管理系统中，寿光客户管理系统，将实现数据仓库、数据集市、数据挖掘等工作，在此基础上实现商业智能和决策分析。此系统主要负责收集、存储和分析市场、销售、服务及整个企业的各类信息，对客户进行的了解，为企业市场决策提供依据，从而理顺企业资源与客户需求之间的关系，提高客户满意度，实现挖掘新客户、支持交叉销售、保持和挽留老客户、发现***客户、支持面向特定客户的个性化服务等目标。
（4）信息技术管理系统
由于客户关系管理的各功能模块和相关系统运行都由***的技术进行保障，因此对于信息技术的管理也成为客户管理系统成功实施的关键。
客户管理系统需要定制的原因
与面向个人客户不同，客户管理系统开发，面向企业客户的公司在客户关系管理方面更复杂。在企业客户管理上，客户管理系统通常需要具备更高的行业属性、灵活性。近几年企业在选择客户管理系统的时候，我们发现企业客户管理系统会有更多的定制需求，这是为什么?
管理企业客户关系更复杂
面向企业客户即企业为主体，业务员跟进企业往往对应着跟进不同岗位、不同角色的联系人。不同岗位的联系人在整个订单采购过程中角色不同，业务员跟进的频率、策略也不同。维护复杂的客户关系，客户管理系统需要符合企业业务需求。
使用客户管理系统的好处
1、与潜在客户交流
销售代表可以快速专注于销售就绪的潜在客户;化销售机会。
2、参与潜在客户的历史环境
借助集中的潜在库，您的销售代表可以快速获取上下文以进行有意义的对话。
3、提高生产力
潜在客户管理流程中的自动化功能可以节省您的销售团队的时间和精力，以完成他们擅长的销售工作。
4、快速响应时间
销售代表可以通过电话或电子邮件了解潜在客户的购买意图，从而增加他们进行销售的机会。
5、高***回报率
确定哪个潜在客户来源带来了的潜在客户，并尽努力在这些领域增加***回报率。
6、测量结果
深入了解潜在客户渠道中的活动，例如产生潜在客户的地区，每个销售代表的响应时间等。
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